官方声明，商家需要审核买家发起的退货退款申请。如果商家决定直接退款给买家，需要在卖家中心逐单操作。对于标记为“已发货”的FBT（TikTok发货）订单，如果买家在预计送达日期后48小时内仍未收到商品，可以申请“仅退款”。在这种情况下，平台会自动批准申请并承担退款费用，卖家将在2至7个工作日内得到补偿。TikTok Shop认为，“退款无需退货”的政策可以简化退货流程、减少卖家的物流和仓储成本，并通过改善买家体验来增加卖家的买家忠诚度。
TikTok Shop东南亚推出的“退款无需退货”的服务，意味着中国卖家需要适应更为宽松的退货环境，尤其是在TikTok Shop东南亚的“退款无需退货”服务，这可能会简化退货流程并减少卖家的物流和仓储成本。
对卖家的挑战部分消费者可能会滥用这些宽松的退货政策，增加卖家的退货成本，影响库存管理和商品流转效率。Temu之前推出的“仅退款不退货”政策就被海外消费者利用，针对国内跨境卖家。此外，退货欺诈问题也可能因此变得更加严重，调查显示57%的买家有过欺诈性退货行为。
面对这些变化，中国卖家需要加强对退货请求的审核，以避免不必要的损失，并可能需要改进商品质量，减少因商品问题导致的退货。同时，卖家也需要关注平台政策的变化，并及时调整自己的运营策略，以确保符合平台的最新要求。
总结中国卖家在面对电商平台新的退货政策时，需要在提升消费者购物体验和保护自己的利益之间找到平衡点。这可能需要卖家在商品质量、客户服务以及退货政策执行上做出相应的调整和优化。