美国空派与海派专线赔偿标准详解
1. 在运输过程中如发生整箱货物丢失（尚未交付UPS/FedEx），客户需在7-10个工作日内查询FBA后台是否上架。10个工作日后，需提供带电脑屏幕右下角真实时间的未上架截图至承运方申请索赔，超过20个工作日不予受理。赔偿按申报价值或采购价计算，最高不超过40元人民币/公斤，并退还运费。
2. 因国内或国外海关查验导致包裹超60个工作日无法取出，可向承运方申请赔偿，最高限额同样为40元人民币/公斤，并退还未完成段运费；若包裹最终放行，则不进行任何赔偿。
3. 已交付UPS/FedEx、海外仓或私人商业地址后发生的丢失，客户仍需在7-10个工作日内检查FBA后台状态。10个工作日后提供相应截图，进入索赔程序。赔偿以申报价值为准，上限为100美元/票。对于高价值货物，建议自行投保。
4. 对于因航班延误、海关查验、自然灾害等不可抗力因素造成的延迟，承运方不承担任何责任。
以下情况不予赔偿：
- 因侵权问题引起的损失，发件人需独自承担责任，并可能被追责由此给承运方带来的损失；
- 因申报货值与实际不符、侵犯知识产权或违反当地进口规定而导致的海关扣货不在赔偿范围内；
- 因产品质量或具体认证问题产生的损失；
- 战争或自然灾害等不可抗力因素导致的货物损毁或灭失；
- 因航班或清关延误引发的总体时效延误；
- 产品数量短缺或损坏；
- 易碎品损坏不接受任何形式的赔偿请求。
美国海派专线特别条款
1. 货物发出后无提取记录（如丢件等），但排除海关查验和扣关情况，按每公斤20元人民币进行赔偿，并退还异常件对应运费；如在末端派送中出现丢失或破损，依据UPS规则处理，最高赔偿额度为100美元/票。
2. 若UPS/DHL/卡车派送官网显示递送正常，承运方将不再受理相关理赔请求。
3. 因客户提供信息与实物不符、商品质量瑕疵或品牌侵权导致的损失，承运方不承担任何法律责任，并保留追究发件人连带责任的权利。
4. 非亚马逊FBA地址件同批次订单只要一件签收正常，即视为整批货物成功交付，承运方不再处理其他理赔事宜。
5. 理赔需提供完整文件：亚马逊货物需附上亚马逊后台接收货物截图、索赔调查表、产品链接和采购成本等资料；非亚马逊货物则需提交调查表、产品链接和采购价格等信息。一旦文件齐全，承运方将在一个月内反馈处理结果。
6. 所有索赔须自交货之日起三十天内以书面形式提出，逾期概不负责。每一货物仅限一次索赔机会，所有处理均为最终解决方案。