吹响跨境+旅游新号角｜海南旅游与跨境电商融合发展报告

海南省政府召开专题会议，由省长刘小明主持，研究如何推动海南旅游市场的高质量发展。会议听取了相关部门汇报，邀请了多位专家进行交流探讨。

近年来，海南省积极推动旅游文化融合发展，取得一定成绩，但仍存在问题，如行动不够迅速、决策不够准确、执行不够坚决等。因此，需全面看待已取得的成绩和存在的问题，清醒认识到抓旅游就是抓经济、就业、开放、环境、精神文明建设和整体竞争力提升的重要性。

面对新的市场环境和竞争格局，海南省要做到以下几点：

首先，要谋势，抓住“供给侧”这个关键，找准“高质量”发展方向，注重旅游业的可持续性，以人为本提高游客的满意度和体验度；

其次，要明道，通过清晰的顶层设计、明确的政策支持以及具体的行动指南来寻找方法和谋划项目，确保规划能够变成实际的施工图，时间表能够变成计程表，让美好的蓝图成为真正的实景；

第三，要优术，努力打造更具吸引力的旅游产品，开发更具爆发力的旅游业态，培育更具竞争力的旅游企业，塑造更有冲击力的旅游品牌，推动更具影响力的宣传推介，并提供更加亲和力的旅游服务；

最后，要笃行，将旅游作为“一把手”工程，让领导层成为领航员、协调员和宣传员，动员各方力量，协调各方关系，建立完善协调推进、推介引领、产品开发、项目突破、政策协同、执法联动等机制，以实现旅游高质量发展，推动经济的高质量发展。

个性化深度游今年趋热，在线旅游进入跨境电商时代‍‍‍‍

根据Travelzoo旅游族的调研报告，中国旅游消费者对于海外旅游的需求正在发生变化。他们不再满足于传统的跟团游或通过在线旅游代理平台购买简单的机票加酒店的自由行产品。相反，他们更希望进行个性化的深度游，注重旅游品质和享受旅途中的酒店、餐饮和娱乐等方面的体验，而不是仅仅注重购物。此外，大部分中国游客也希望能够按照自己的节奏来安排行程，控制旅游节奏。

该报告基于去年11月对来自中国大陆、香港、台湾、日本和澳大利亚约5,000名用户进行的调查，其中多数受访者来自中国大陆，他们主要是富裕的中产阶级，70%为女性，超过一半的家庭年收入超过30万元人民币。

Travelzoo旅游族中国区总裁洪维认为，现有的在线旅游代理平台提供的自由行产品过于通用化，导致中国游客在海外旅游时出现集中效应。因此，中国游客对于像当地居民一样享受海外生活的需求越来越强烈，这成为他们的新要求。

预计今年将会出现旅游跨境电商的热潮，意味着能够将符合中国游客需求、具有特色和独家性的海外旅游产品销售给他们的企业将有机会抓住下一波海外旅游热潮的商机。

此前，传统的在线旅游代理平台如携程和去哪儿并不擅长提供特色海外旅游产品。因此，洪维认为：

“旅游跨境电商的兴起将为一些具有特色的创业公司或专注于垂直旅游的平台带来巨大的发展空间”。

调查结果还显示，目前中国大陆游客在旅行频次和花费上明显领先于亚太地区其他国家。2015年，中国大陆游客平均每年进行6.4次长短途旅行，预计平均总开支为5.3万元人民币（8,559美元）。相比之下，日本的平均旅行次数为5.2次，平均花费为4,605美元；香港和台湾的平均旅行次数为4.2次，平均花费分别为6,674美元和5,799美元；虽然澳大利亚的旅行次数较少，但平均花费最高，达到10,483美元。

调研还显示，中国游客今年热衷于深度游的目的地包括日本、美国、新西兰和澳大利亚等国家。其中，对日本和美国旅游的意愿明显提高，这与两国放宽对中国公民签证限制有一定关系。而近期与中国外交关系动荡的菲律宾、越南以及马航事件后的马来西亚，则排在中国游客意愿度最低的目的地之列。

另外，万事达卡也发布了最新的消费者旅游购买倾向指数报告，预计超过96%的中国大陆受访者表示下一年的旅行计划将集中在亚太地区的目的地。其中，香港、澳大利亚和韩国排名前三。因此，中国大陆的出境游市场有望在未来一年继续保持大规模增长。

中国已连续几年成为全球最大的国际旅游消费国。2013年，中国出境游规模达到9819万人次，同比增长18%。出境旅游总消费额达到128.7亿美元，同比增长26.8%。

这些调研数据表明，海外旅游对于中国游客来说越来越重要，并且他们对旅游体验的要求也在提高。传统的跟团游或简单的自由行已经不能满足他们的需求，他们更希望通过个性化深度游来获得更丰富、更优质的旅游体验。

这一趋势给在线旅游业带来了更多的跨境电子商务机会。那些能够提供符合中国游客需求的特色、独家旅游产品的企业将获得竞争优势。此外，这也为具有特色的创业公司和垂直旅游平台带来了发展的机会。

海南作为中国的热门旅游目的地，也将受益于这一趋势。

随着中国游客对个性化深度游的需求增加，海南作为一个具有独特风景和文化的地方，可以通过提供符合中国游客需求的特色旅游产品来吸引更多的游客。

在线旅游平台也可以通过跨境电商模式，将海南特色的旅游产品销售给中国游客，进一步推动海南旅游业的发展。

总的来说，中国游客对海外旅游的需求正朝着个性化深度游的方向发展。这给在线旅游业带来了新的机遇和挑战。

通过提供符合中国游客需求的特色旅游产品，并结合跨境电商模式进行销售，企业可以抓住这一趋势，实现业务的增长和发展。

同时，旅游目的地如海南也应当积极适应市场需求，提供更多符合个性化需求的旅游体验，以吸引更多中国游客前往旅游。

跨境电商与海南旅游业深度结合的创新转型：助力海南国际消费中心建设

近年来，海南省跨境电子商务协会组成了“旅游+跨境”跨部会推动小组，旨在规划建设全国最大的跨产业电子商务平台——旅游零售服务平台，以支撑产业的跨境网络交易市场。同时，对外国旅客和大陆游客来海南进行深度旅游的重视程度也逐渐提高。这两种形势下，传统旅游业者正面临创新转型的决策点。为此，本研究以营结合跨境电子商务和深度旅游的T旅行社为研究对象，采用质性分析和访谈方法，旨在汲取其创新与经营经验，为海南旅游业的创新转型提供参考。

研究发现如下：

1. 旅游社成为让世界看到海南的企业，通过创新的方式吸引国内外游客。例如，某旅游社利用社交媒体平台和在线预订系统，开展营销活动并提供个性化定制的旅游产品。他们成功吸引到来自不同国家和地区的游客，带动了海南旅游业的发展。

2. T旅行社采用自创的跨境电子商务运营模式结合深度旅游行程规划，成功为外籍旅客设计个性化的深度旅游行程。例如，一家T旅行社与当地特色农场合作，将深度体验型农业活动纳入旅游行程中。通过提供独特而丰富的农业体验，他们打通了外籍旅客对于当地文化和乡村生活的需求，并赢得了游客的好评和口碑推广。

3. 海南的跨境电子商务结合深度旅游仍处于起步阶段，需要业者的创新和政府的支持。例如，一些旅游业者正在积极探索将跨境电商平台与深度旅游相结合，以更好地满足外国游客的需求。然而，由于现有技术和平台的限制，他们面临着一些挑战，需要政府提供相关政策支持、资源整合和市场培育。

4. 海南拥有丰富的观光资源和重点发展方向，在迈向观光大国的战略目标下，需要进一步加强专业、完整具有故事性的深度旅游规划。例如，某旅游企业通过打造主题化的旅游线路，结合当地历史文化和自然景观，为游客提供富有故事性和体验感的旅行体验。这种深度旅游规划不仅满足了游客对于新奇和独特体验的需求，也推动了海南旅游业的品牌建设和市场竞争力提升。

基于以上研究结果，本研究提出以下建议：

1. 鼓励旅游业者通过创新手段来吸引国内外游客，增加海南旅游业的曝光度和吸引力。例如，整合社交媒体和在线预定系统，开展针对不同目标客群的营销活动，与当地特色产业合作推出独特的旅游产品。

2. 推动跨境电子商务与深度旅游的结合，为外籍旅客提供个性化的旅游体验和服务。例如，建立海南特色旅游商品的电商平台，让游客可以在网上预订当地特色产品，并提供相应的物流和配送服务，方便游客购买和体验海南文化特色。

3. 政府应积极协助推动海南的跨境电子商务发展，并提供相应的政策和支持措施。例如，建立跨部门合作机制，加强与宝岛通跨部会推动小组的沟通与合作，共同推进跨境电商平台的建设和运营，为企业提供更好的发展环境和政策支持。

4. 进一步加强海南的深度旅游规划，将其打造成具备专业性、完整性和故事性的旅游产品。例如，培养更多的导游和旅游从业人员，提供他们专业的培训和知识更新，使其能够为游客提供更具深度和故事性的旅游解说和体验。

在海南旅游业创新转型的道路上，以上建议可以作为各界参考的指导。

通过营结合跨境电子商务和深度旅游，海南旅游业有望实现更加多元化和个性化的发展，进一步提升其国际竞争力和吸引力。政府、旅游业者和相关机构应共同努力，推动海南旅游业向更高层次迈进，让海南成为独具魅力的全球旅游目的地。

豪华车租赁背后是梦想与现实的距离

随着社会经济的发展和人们对个人交通方式的需求日益增长，汽车租赁作为一种灵活的解决方案逐渐受到青睐。传统的购车模式要求人们投入大量资金购买一辆车，并承担后续的维护、保险和折旧等费用。相比之下，通过租赁豪车，客户只需每月支付租金，即可驾驶全新的豪华轿车，无需过多关注车辆的保值率和二手市场问题。

据数据显示，在海南免税车履约中心的用户中，51%的客户选择采用分时租赁的方式拥有一台豪华轿车。这种方式让人们能够根据自身需求和喜好随时选择不同品牌或型号的汽车，满足个性化的用车需求。无论是商务出行、旅游度假还是社交活动，客户都可以根据需要选择适合的汽车，享受豪华和舒适。

当前来看，在国内发布以租代购方式的豪车品牌仍相对较少，海南免税车履约中心的推出填补了市场的空白，并提供了新的选择和体验。这种创新的租赁模式为消费者带来更多便利，同时也为豪车制造商和经销商带来了新的商机。随着人们对高品质生活要求的提升，豪车租赁行业有望在未来继续蓬勃发展，并带动整个汽车消费市场的变革。