抖音重拳整治直播虚假宣传行为
平台公布违规处罚名单，明确多项违规行为及处理措施
近期，部分主播在直播过程中存在虚假夸大商品信息、以虚假福利诱导用户互动等行为，抖音对此发布“虚假宣传、虚假承诺诱导互动”违规处罚名单，并依据《抖音直播行为规范》、《商品信息分享功能服务协议》、《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》等平台规则，对相关违规行为采取封禁开播权限、收回电商权限、关停商品分享功能等处置措施[1]。
以下为抖音官方公布的直播中常见违规行为举例：
一、虚构原价
- 违规案例：“直播间卖的羽绒服是90%白鸭绒，原价3k今天只卖299！”
根据《禁止价格欺诈行为的规定》，“原价”指促销前七日内最低交易价；若无历史成交记录，不得使用“原价”、“成交价”等词汇误导消费者[2]。
二、虚假或夸大产品功效
- 违规案例：“7天修复受损细胞”、“提升肌肤状态年轻有光泽”、“七天减平小肚子”
平台严禁虚假宣传、暗示医疗保健功效，亦禁止以“非核心因素”炒作“平替”概念误导观众[3]。
三、使用禁用广告词
- 违规案例：“成分独家秘方”、“功效全国第一”、“全网首发”
包含“最”、“极”、“级”、“首”等极限词均属禁用范围，不可用于产品描述[4]。
四、虚假承诺服务保障
- 违规案例：“全场包邮”、“7天无理由退换”等未实际兑现
主播须对物流、售后等关键信息负责，杜绝为提高转化率而虚构服务内容[5]。
五、虚假互动诱导
- 违规案例：“扣666送烤箱”、“留言‘抢到了’可优先发货”
此类行为涉嫌伪造福利吸引停留，从而人为抬高直播间热度[6]。
六、虚假秒杀行为
- 违规案例：“超低价199元秒杀手机”、“11.9元足金吊坠手慢无”
利用猎奇话术引诱观看但不提供对应产品，损害用户体验及信任[7]。
七、虚假送礼涨粉
- 违规案例：“随机抽取昵称送苹果手机”但并未兑现
此类型操作以礼物赠送为噱头诱导关注和互动，扰乱平台秩序，影响平台生态健康[8]。