一、“不可接受的商业行为” 政策的含义
谷歌的 “不可接受的商业行为” 政策旨在确保其平台上的广告对用户诚实且安全，主要目的是防止可能损害用户信任的误导性或有害广告。当你看到 “不可接受的商业行为” 违规错误时，这是一个严重的警告，意味着谷歌已将你的广告行为标记为可能不安全或不诚实。
二、账户因不可接受的商业行为而被暂停的原因
谷歌将用户安全置于首位，任何可能威胁用户安全的商业模式都可能导致严重后果，包括账户暂停。
-
明显的原因
- 诈骗和欺诈性产品：推广诈骗行为，如承诺快速且不切实际回报的虚假投资机会，是一个重大风险点。谷歌积极打击此类欺骗行为，并会对涉及的账户采取严格措施。
- 网络钓鱼尝试：以虚假借口收集用户个人信息也是账户被暂停的原因之一。这包括通过假装提供服务或举办竞赛来收集密码、信用卡号码等敏感数据。网络钓鱼严重违反谷歌规则，可能导致账户立即被终止。
- 虚假信息：提供关于自身或企业的不准确信息也可能导致账户被封禁。这可能包括使用假文件、提供错误的联系信息或歪曲公司情况。任何不诚实的迹象都可能引发谷歌的负面反应。如果账户因上述常见原因被暂停，恢复难度较大，因为谷歌使用自动化系统检查多种因素以查找违规行为，且难以绕过这些系统，继续违反规则投放广告只会导致进一步的暂停。
-
不明显的原因
有时，谷歌会因一些被归类为 “不可接受的商业行为” 的原因而错误地暂停账户，且其支持服务通常不会对这些暂停给出明确解释，需要你自行找出问题所在。- 着陆页问题：即使你的产品是合法的，着陆页的问题也可能引起谷歌的警觉。例如，购物车或支付表单出现问题，导致用户无法添加商品到购物车或完成购买，谷歌可能会将此视为欺骗客户的企图；支付处理出现延迟或失败，在谷歌的自动化系统看来也可能存在可疑之处；产品描述模糊、存在隐藏费用或条款不清晰，谷歌可能会认为这是欺诈的迹象；重定向方式复杂，若用户导航到网站的路径不直接，谷歌可能怀疑你在误导用户，且如果着陆页与广告承诺不符，账户也会面临被暂停的风险。
- 产品或域名问题：产品名称或域名中的特定词汇可能引发暂停。比如在儿童玩具名称中使用 “武器” 一词，或在与钓鱼相关的域名中使用 “钓鱼” 一词，可能会引起担忧。即使你有官方文件支持你的说法，某些商标术语仍可能导致账户暂停。此外，谷歌广告有定期更新的禁止商品和服务列表，某些类别可能会被系统模糊解读，从而导致意外的暂停。要确定账户被暂停的原因，需要回顾暂停前的所有操作。如果广告活动长期运行且无重大变化，暂停可能是系统错误导致的，此时可联系谷歌支持进行申诉以恢复账户。
三、申诉流程
如果需要申诉，需提前做好准备。首先，清理网站，移除任何隐藏链接或重定向，并将当前着陆页或网站版本替换为干净且合规的版本；其次，调整关键词，删除广告或标题中与新内容或网站不相符的关键词；再者，删除误导性内容，如 “一天成为编程专家”“我们的面霜一夜消除皱纹” 等夸张说法；最后，添加隐私政策，在页面底部以醒目的颜色和大字体清晰显示。提交申诉后，将由人工审核员而非自动化系统进行审核。在申诉时应避免使用网上的通用语句，而要清楚地解释为何认为暂停是错误的，并在 “问题描述” 部分详细说明为解决问题所采取的所有步骤。通常会在两到三天内通过电子邮件收到申诉回复，但也可能需要长达一周的时间。不能保证第一次申诉就能恢复账户，所以要有耐心，可能需要多次申诉。如果账户没有关键链接，创建新的账户资料可能比申诉过程更简便。
为避免未来出现此类问题，可考虑使用代理账户。这些账户通常在谷歌那里具有更高的信任度，被暂停的可能性更低。
四、结论与建议
为防止谷歌广告因 “不可接受的商业行为” 暂停你的账户，需遵循以下简单规则：避免诈骗和欺骗行为，远离欺诈、网络钓鱼及任何不道德的产品；定期关注政策变化，及时了解谷歌的广告政策及更新，确保自身行为符合最新指南；优化着陆页和网站，确保着陆页清晰、准确且功能正常，优化后的网站可提升用户体验并建立与潜在客户的信任；使用可靠的托管和域名服务，选择信誉良好的托管服务和域名，也可考虑使用可信的代理和反检测浏览器增加安全性；使用高质量的广告账户，如谷歌信任的代理账户，这些账户通常审核过程更顺畅、功能更多且不易被暂停。通过遵循这些建议，可大大降低在谷歌广告中遇到问题的可能性，创造更稳定、更有利可图的广告体验，保持合规并采用良好的做法将有助于避免账户被暂停，在广告活动中持续取得成功。
