自苹果在IOS14中强制执行ATT政策以来，“需要征得用户同意才能追踪数据”这一改变对全球营销领域都产生了巨大且持续的影响。随着个性化跟踪数据的消失，数字广告的有效性下降，而获取成本飙升，广告预算也随之增加。
对出海企业来说，“买量”成本提升的背面是推动企业更加拥抱“品牌营销”的新趋势——通过与用户直接建立联系、直达用户心智的营销方式，获得用户的隐私信任，从而进行更加精准的营销数据分析和优化。
在此前的文章中，我们介绍了，今天的文章我们将介绍另外一种方式，来帮助出海企业在社交媒体上与用户建立更紧密的联系——关系营销。
何为关系营销？
关系营销(RelationshipMarketing)，诞生于1983年，被德克萨斯州A&M大学的伦纳德·L·贝瑞(LeonardL.Berry)教授率先提出。所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
这一套理论看似简单，也并不新颖，但在难以主动获取用户隐私数据的当下，及隐私政策只会越收越紧的2022年，无疑是十分适合的“新动作”。
用户比任何时候都更渴望与外界建立真实的联系，“建立关系→获取信任→达成营销目的”的流程变得非常流畅。
那么，在此背景下，出海企业想要做“关系营销”又该怎么做？我们从迪士尼、SHEIN和Grab的社交媒体营销中总结了以下3种方法：
01Disney+品牌强强联合，开展“跨界营销”
与用户建立关系之前，可以优先选择与其他企业建立关系，共同发力、覆盖相同的人群。也就是我们所熟悉的跨界营销。
联名产品、联名活动、联名话题……跨界营销的玩法有很多种，寻找到能够强强联合的好伙伴，找准共同目标用户的痛点就能够“一击即中”。
如近日迪士尼旗下的在线流媒体订阅服务Disney+迎来了上线两周年的纪念日。而在这一天，Disney+选择在Twitter主页上@订阅服务中免费开放的内容品牌（如皮克斯、《星球大战》、国家地理等）共同庆祝#DisneyPlusDay。
而被Disney+@的品牌也纷纷发布配套的内容，并在推文中@Disney+，将各品牌主页的流量最终引导到Disney+主页上。
该内容被Twitter评选为“2021年度推文”之一，同时在整个11月中由于该内容的发布11月12日也成为@Disney+Twitter主页单日粉丝增长最高的一天。
02SHEIN：用户是最好的渠道，以激励带动“口碑营销”
现有的客户是最好的推广渠道。奖励现有用户向他们的亲戚朋友推荐您的品牌或产品，将会营造一个“三赢”的局面：
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老客户从推荐新人中获得收益，同时也彰显了自己的明智选择；
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新客户找到了一个值得信赖的新选择；
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品牌也收获了更多的新客户。
如SHEIN就在其官网的左下角设置了Affiliate（联盟会员）计划，加入这个营销联盟，不只可以获得SHEIN购物的直接优惠，也能获得推荐给其他用户的佣金。
在Twitter上搜索“SHEINAffiliate”的关键词，也可以发现许多真实的用户在实时推广着自己的SHEIN联盟链接，并从中收获到了认同和乐趣。
03Grab：不搞套路优惠直给，“奖励营销”不可少
和将用户拉入“联盟”的口碑营销方式不同。“奖励计划”是通过用户互动的行为，直接给予奖励，是一种更为直接与用户建立联系的方法。
这种方法也不新鲜，但对被疫情影响困在家里的用户来说，因为一次购买或者互动行为而直接获得相应的激励，显然是一种更能带来好感的行为。
我们以近日在纳斯达克上市的“东南亚互联网最大SPAC”公司Grab为例，来看看这种传统方式的新效果。
进入Q4以来，Grab在其Facebook主页上重点宣传最新的支付功能，并以#GetToThePoints为话题推送其“消费返积分”的活动内容。该话题也成为@Grab全球主页Q4以来帖文平均互动最高的话题标签。
而互动最高的TOP3帖文中，除了软件故障通知之外，也都是与“消费返积分”活动相关的推文。
结语
营销环境总在变化，而用户的心理和行为是其中的主导者。通过多种“关系营销”手段，出海企业可以与用户建立更多的联系，也能够在获客成本逐渐提升的趋势中让用户主动“拥抱品牌”，增加对品牌的认同。
如果你还想看到更多全球领先品牌、中国优秀出海品牌的营销趋势和案例，欢迎在后台留言给我们。
