近日，TikTok在其商业博客中发布了一份调查报告，首次公开了其平台上进行零售购物的消费者对TikTok购物旅程的作用和看法。
研究结果显示，TikTok的影响力已超出平台本身，正在重塑消费者的购买路径，推动销售目标的实现。
本文旨在与所有希望通过社交媒体，特别是TikTok进行销售转化的品牌，共同了解新时代消费者的消费行为和需求的变化。
销售模型的转变：从漏斗到莫比乌斯环
“销售漏斗”作为经典理论，自1924年提出以来，虽仍在营销过程中发挥作用，但在日新月异的营销环境中已显得不再适用。
TikTok报告指出，当今的消费者很少遵循传统的漏斗路径，而是根据需求在不同阶段完成、退出或重新启动购买过程。销售漏斗虽然对一次性购买有很强的引导作用，但无法帮助品牌与消费者建立持久的联系。
相比之下，TikTok强调，平台内的购物不会强迫消费者重复线性购买路径，而是将选择权交还给用户，围绕其不断变化的行为构建销售模型，紧抓每次消费者想要消费的瞬间。
品牌需要在任何消费者想要消费的地方遇到他们。为此，TikTok提出了一个新的销售模型——莫比乌斯环，这一模型没有起点和终点，旨在帮助品牌与消费者建立更紧密的联系，形成品牌忠诚者社区，促进重复购买和销售额的提升。
品牌在这个无限循环中要抓住消费者的购物意愿，需保持对消费者需求的敏感度，并随时推出高度相关的个性化内容，以娱乐方式推动营销目标。据统计，44%的TikTok用户希望品牌内容是寓教于乐的。
在这个模型中，驱动力是TikTok平台的创造力和用户参与度。品牌应与用户共创内容，为品牌带来真正的机会。与其他平台相比，TikTok用户认为在TikTok上发帖可以展示他们的创作力，这一可能性高出了1.4倍。
调查显示，与其他平台的用户相比，TikTok用户从平台上发现商品后立即购买的可能性高出了1.5倍。因此，品牌应不断学习和发现新事物，创作内容，加入这一新的销售模型中。
品牌如何在TikTok上加入新销售模型？
TikTok为所有品牌提供了平等的机会，无论个人品牌、新兴品牌还是成熟品牌，都能从中受益。以下是TikTok提供的五种方法：
- 建立品牌影响力：品牌应专注于娱乐创作，形成用户粘性。
- 与用户体验原生集成：品牌内容应与目标用户的语言习惯和兴趣爱好保持一致，使用TopView等功能提升品牌曝光。
- 与TikTok创作者合作：与创作者合作可以直接引入成熟的内容和粉丝，提升目标用户对品牌的信任。
- 利用趋势：发现和加入趋势，利用TikTok的趋势发现工具，了解受众想法和热门话题，创作引领趋势的内容。
- 与社区互动和协作：品牌应建立粉丝社区，维护和激励核心粉丝，利用“合拍”和“视频回复”等功能加深与粉丝的联系。
结语
TikTok以其算法推荐、精彩内容和多样功能改变营销格局。品牌应学会TikTok的玩法，完全融入平台，从而融入TikTok用户的消费路径。
TikTok的研究不仅包括上述内容，还提供了购买后阶段的持续影响力、TikTok消费者喜好等核心数据。回复关键词【TT购物】，即可下载完整报告。
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