发FBA有哪些常见问题?
FBA全称是Fulfillment by Amazon,即亚马逊提供的仓储配送服务,涵盖仓储、打包、配送、收款及售后。
通俗来说,采用FBA发货的卖家需先在卖家中心后台创建发货计划,将货物发至亚马逊FBA仓储中心,由亚马逊提供仓储服务。系统根据货物的重量和存放时间收取仓储费,客户下单后,仓储中心负责包装配送、客服及售后处理。
以下是FBA常见问题汇总:
FBA代发货买家要不要付邮费?
FBA发货,如果是Prime会员,购买所有带Prime标识的产品均包邮;非Prime会员需满足49美元才能享受免费配送,否则需自付部分运费。
FBA退款,可以知道原因吗?
可用订单号开case联系卖家支持,但亚马逊仅能提供大致原因,后台不会显示具体细节。
库存有时显示多,有时显示少是什么原因?
库存数量异常通常有两种情况:
1. 买家下单后又取消订单;
2. 亚马逊进行移仓,将产品重新分配至不同仓库。
FBA的货被退回仓库,如何处理?
首先确认产品是否可重新打包销售,如可则无需处理;如产品破损不可再售,则选择销毁或创建移除订单移至海外仓。
listing删除了,库存怎么办?
可利用批量表重新上传,确保资料完整。如不再销售,可在后台创建移除订单或销毁。
订单被退货,FBA费用会退回来吗?
会收取寄送的FBA费用,退80%佣金给卖家,卖家无需承担买家寄回的费用。
不同listing的FBA,如何一起发货?
不需要合仓,将需发货的listing转为FBA发货,一起勾选补货即可。
FBA计划被分配到多个仓库,怎么办?
可使用合仓功能,进入Settings—Fulfilled by Amazon—Inbound Settings后勾选Inventory Placement Service。此功能需收费,超重产品费用更高。另一种方法是先发至海外仓,再由海外仓分发至FBA仓库。
创建FBA计划时,尺寸重量写错导致费用预览超支,如何解决?
可在后台库存中找到该产品More Details中的包装信息,进行修改即可。
发FBA之后产品的价格需要修改吗?
产品定价由卖家决定,需做好成本核算,发FBA会增加成本,相应提高销售价格。
一个产品做FBA,标签是否相同?打印机如何选择?
同一SKU的产品标签相同,打印机建议:
1. 使用激光打印机和A4不干胶纸;
2. 也可使用条码打印机,条码格式设为128B制式;
3. 不建议使用喷墨打印机,容易造成污点影响扫描。
亚马逊可以帮贴标吗?
可以在后台设置—亚马逊物流—亚马逊贴标签服务,但会收取0.2美元/个的费用,增加成本,建议自行贴标。
亚马逊美国站发往FBA仓库货件的要求
货物发往FBA仓库的要求如下:
1. 箱子重量不得超过50磅(22.7kg),除非单件商品超过50磅;
2. 单件超过50磅的商品,需在箱顶和侧边标注“TeamLift”;
3. 单件超过100磅的商品,需标注“机械升降”;
4. 包含珠宝或钟表的箱子不得超过40磅;
5. 包含多个标准尺寸商品的箱子任一边长不得超过25英寸(64cm)。

