FBA仓储费用及相关问题答疑
1. FBA的仓储费用怎样收取？
答：仓储费按月扣除，通常在每月7日至15日之间结算。
2. 假如账户被封闭，里面的货款和FBA的产品能移出来吗？
答：可以（除非产品违规）。货款在清偿所有费用后，剩余部分将在3个月内退还至收款账户。如果还能登录账户，可以通过移除订单功能将FBA产品移至海外仓，再寄回国内；如果无法登录，需联系客服处理。
3. FBA退款，我们能知道具体原因吗？
答：后台不会显示详细原因。若需了解，可使用订单号开Case联系卖家支持，亚马逊会回复大致原因，例如客户损坏等。如果产品不可再售，可要求亚马逊拍摄损坏情况的照片。此外，也可直接联系买家询问退货原因。
4. FBA库存有时显示多有时显示少是什么原因？
答：主要原因包括：买家取消订单、亚马逊移仓、系统问题等。如果经常出现这种情况，建议及时联系亚马逊处理。
5. FBA产品卖出后，是否需要收取买家运费？
答：这取决于买家是否为Prime会员或购买的产品是否满足免邮条件，运费由亚马逊收取，与卖家无关。
6. 由于亚马逊发FBA少发了一个货，客户给了差评，能否删除？
答：如果是Feedback，可以删除。由于亚马逊原因造成的差评，可联系卖家支持说明原因，请求亚马逊移除差评。如果是Review，且内容与产品无关，也可举报要求删除。
7. FBA的产品被下架，想转到eBay上卖，如何操作？
答：如果产品状态良好，可将产品放在eBay上销售，通过创建多渠道配送功能进行配送，亚马逊会提供跟踪单号，填入eBay账户即可。
8. FBA的货被退回仓库，想处理掉怎么办？
答：确认产品是否可重新包装销售，如果可以则无需处理。如果产品破损不可再次销售，可选择销毁或通过创建移除订单移到海外仓，再寄回国内。
9. 同一产品做FBA，不论数量多少，标签是否一样？打印机一定要专用吗？
答：同一SKU的产品标签相同。建议使用激光打印机和A4不干胶纸，或条码打印机，条码格式设置为128B。避免使用喷墨打印机，以免影响标签识别。
10. FBA产品被分到3个仓，能否删除前2个？
答：可以删除，但不建议频繁操作，可能会引起亚马逊警告。
11. FBA库存显示预留了12个，这是什么意思？
答：预留数量类似于Pending状态的订单，可能是买家已付款但亚马逊未处理，或亚马逊在进行中转调仓。不需要担心，亚马逊会处理。
12. 注册个人卖家，FBA发货被分到3个不同地址，是否与非专业卖家有关？如何让发货到同一个地址？
答：分仓与卖家类型无关。亚马逊会根据产品类型和销量智能分配FBA仓库。可以在亚马逊后台注册合仓服务，但仅确保同一SKU能合仓，且需收费。
13. 产品包装外能否有二维码？
答：不建议在产品外包装上加其他标签，特别是二维码，可能影响亚马逊扫描入库。
14. 不同Listing的FBA，若要一起发货，是否需要合仓？
答：不需要合仓，可在后台勾选多个Listing进行补发货。如果不想分仓，可在后台进行合仓设置。
15. FBA仓的货能否用于跟卖？
答：建议在一开始就选择FBA发货，然后发往亚马逊仓库。如果已经入库且想跟卖，可联系亚马逊帮助重新贴标上架。
16. eBay有订单，能否用FBA库存发货？
答：可以，可通过创建多渠道配送功能实现。
17. FBA库存突然缺货，如何应对？
答：可以跟卖自己的FBA Listing，从国内发货保持可售状态，并尽快组织补货。货物到仓后及时用FBA库存发货。
18. FBA库存缺货，显示inactive状态，买家还能留评价吗？
答：Feedback可在订单产生后的90天内留下，不会显示在产品详情页，只显示在账户内。即使FBA无库存，之前下的订单仍可能产生Feedback。
19. 客户反映物流问题，亚马逊建议退款，会补偿给卖家吗？
答：FBA订单退款由亚马逊处理，卖家无需操作。退款率等指标受影响的具体情况需咨询客服。亚马逊不会因物流问题补偿卖家。
20. FBA产品标签如何区分？
答：标签上的条形码是FNSKU，与产品一一对应。打印所需数量的标签，贴在对应产品上即可。
21. FBA签收两周后，大部分货仍在reserved状态，如何处理？
答：旺季期间亚马逊入仓上架速度较慢，需提前组织补货。如遇问题，应及时联系亚马逊客服，请求尽快安排上架。
22. 如何预估FBA发货量？
答：需考虑产品市场容量和预算状况。具体数量应根据实际情况灵活调整，没有统一的计算公式。
23. 跟卖产品能否发FBA？有何区别？
答：只要确保跟卖产品不侵权、不违规，发FBA没有问题。建议发FBA以减少工作量。
24. FBA产品包装尺寸填错，如何修改？
答：如已完成流程，不能修改。但产品到仓后亚马逊会重新测量。如有疑虑，可删除原发货计划重新创建。
25. 新账号发FBA跟卖无牌产品，如何控制风险？
答：确保跟卖产品与对方完全相同，不侵权、不违规，不卖假冒伪劣产品，可将风险降至最低。
26. FBA退货率高，是否会影响绩效和排名？
答：退货率过高会影响卖家绩效，对排名和曝光有负面影响。
27. FBA订单退货，FBA费用是否会退还？
答：佣金退还80%，寄送的FBA费用需收取，买家寄回费用由卖家承担。
28. 发FBA后，产品价格是否需要调整？
答：产品定价由卖家决定。发FBA后成本增加，建议适当提高售价。亚马逊不会干预买家定价，只收取运费。
29. 发FBA对箱子包装有要求吗？
答：只要外箱条形码完好，一般不会拒收。发货时应用胶带封住不闭合的部分，保护好外箱标签，防止亚马逊无法扫描入库。
30. 如何处理FBA中的Unfulfillable产品？
答：可以选择销毁，或创建移除订单将产品移至海外仓，再寄回国内。
31. 可以让亚马逊帮忙贴标吗？
答：可以在后台设置“亚马逊贴标签服务”，但需付费（0.2美元/个）。建议自行贴标以降低成本。
32. 节假日中操作Amazon账号，FBA产品保持可售状态，非FBA库存调为0，无法登录账号会有什么问题？
答：节假日期间FBA产品一般不会遇到大量客服问题，亚马逊会处理退款退货。但买家邮件及账户审核等问题需及时处理。
33. 如何让FBA直接给Top Reviewer寄样品？
答：使用亚马逊后台的创建多渠道配送功能即可。
34. 如何给非Prime会员客户免运费？
答：FBA订单运费由亚马逊设置，卖家无法设置免邮或更改运费。
35. 将Listing转FBA过程中中止，直接delete plan会对未来FBA有影响吗？
答：直接转为国内发货即可，对未来基本没有影响。
36. FBA订单退货是否需要扣费？
答：大多数情况下，卖家无需再付额外费用（FBA工作人员免费上门取退货件），但某些类目需收取费用。
37. 条码标签贴错，客户投诉货不对板，如何解决？
答：如果库存少且货值低，建议作为赠品处理，或创建移除订单直接弃置。如果货值高，先创建移除订单到海外仓，然后换标，重新派送入仓。
38. 发送至亚马逊的货物，FBA外箱标签上的目的地是否必须打印？创建货件后能否更改？
答：起运地会出现在标签上，由亚马逊系统自动生成。创建货件后无法更改。
39. 忘记贴FBA条码，如何处理？
答：无FBA条码无法入仓。发货前应核对外箱条码，联系货代检查标签和地址。未贴标签需联系货代或海外仓帮忙贴上标签后再入仓。
40. 两个账号发货到同一仓库，能否走同一票船司？会关联账号吗？
答：可以走同一票船司，不会关联账号。但不要将追踪代码填入货件信息，以最大限度避免关联。