TikTok 计划 2024 年将美国的电商业务扩大十倍达到 175 亿美元。这股积极扩大美区业务的决心以及 TikTok 美区电商一路飙升的大好形势也让不少人扬言 2024 年将会是 TikTok 美区爆发的一年,在这一趋势影响下,大批卖家前赴后继布局 TikTok 美区小店,希望能从中分一杯羹。
但未曾想,近两个月以来新一轮的封店潮击溃了许多卖家对于 TikTok 美区美好的幻想,不少卖家纷纷在社交平台上表达不满。

据了解,这次无论是美区本土店、ACCU 店还是跨境店都有被封店的可能,有卖家反映,此次 TikTok 美国本土店相对来说会更容易被封也更容易触发二审,即便是资料和运营合规的店铺也有可能遭遇封店。
大家被封店的原因都不尽相同,针对这个头疼的问题,我们列出了几个常见的封店原因,下面对其中几点进行了详细说明,希望能为卖家朋友们提供一些帮助。

店铺资料不合规
当前,TikTok 美区店铺的注册门槛很高,例如,面向美国本地卖家的本土小店在注册时要求提供美国本土手机号、美国护照等资料,在这种情况下,不少卖家为了成功拿到店铺可能会去购买美国人的资料,这种行为后续如果被 TikTok 官方查到资料对不上真人的话就会直接封店,这次很多卖家也是因为资料虚假导致店铺被封的。
但如果本身资料就是真实且有效的,被封店后直接申诉,店铺大概在 1-2 周后就可以回来,卖家不用过于担心。所以这边也提醒卖家在注册店铺时,最好是使用真实有效的资料进行申请,切勿抱着侥幸心理。

欺诈发货运输行为

这点也是目前周围绝大多数卖家店铺被封的原因之一。要知道,TikTok 一直都很注重店铺的履约率,对于发货时效平台也为卖家制定了严格要求,要求卖家最好可以在下单当天完成发货,且向买家提供能查询到的准确物流信息。下图是几种典型的欺诈性运输行为,如果店铺出现了这几种行为,基本难逃被封店的命运。而大多数的欺诈性航运行为其实也就是大家所熟知的虚拟仓发货问题。

要想长线发展,建议卖家最好不要抱着侥幸心理去碰虚拟仓,还是要慎重去选择靠谱的海外仓和物流合作伙伴,确保订单能够从美国本土发货,这样才能保证店铺和商品的安全。
店铺不活跃
一般在拿到新店铺后,卖家要记得先绑定相对应的 TikTok 账号,店铺最好要在 2 天内开始上架产品,但切记不要在单日批量上传几十个甚至几百个产品,等到店铺稳定后再循序渐进,在平时也可以去 TikTok 新手村多做些任务活跃下。在新店铺下来的 30 天内,非必要情况的话也不要去改动关于账号的任何设置信息,例如,邮箱密码等,避免触发人工审核。

网络问题
TikTok 美国本土小店最好是使用当地的网络 IP 和本土设备登录,一个店铺对应一个 IP,在登录后也不能随意切换店铺 IP 和登录设备,否则很有可能被平台识别成伪装的本土店从而导致被封店。另外,如果是之前登录过其他被封禁账号的设备,或者是之前被封过店铺的 IP 也最好不要使用了。
产品问题
由于美国消费者格外重视产品的品质,因此,TikTok 美区在这方面也一直致力于为消费者提供满意的购物体验,希望能收获更多当地消费者对平台的认可。如果店铺售卖的是仿冒假货、劣质产品、侵权产品等,或者是在产品标题和主图上出现了敏感违规词汇,又或者在账号里大量发布直接搬运他人的视频,都是有可能被官方封店的。

随着 TikTok 在美国市场一路高歌猛进,接下来平台机制肯定会逐渐趋向稳定和完善,对卖家的合规性和服务质量要求也会越来越严格,卖家一定积极关注市场变化,保持应变思维,规避风险。

