上海三菱电梯：以创新引领行业，加速全球化布局
中国电梯行业领军企业，深耕市场三十五载，持续推动技术升级与国际化发展
张端
上海三菱电梯有限公司国际贸易营销总监
说起上海三菱电梯有限公司（以下简称“上海三菱电梯”）生产的电梯，有一句耳熟能详的广告语——“上上下下的享受”，这呼应了上海三菱电梯的使命——“为用户提供上上下下的享受，为社会创造更和谐的生活空间”。
于1987年合资创建，至今已35年历史，上海三菱电梯抓住我国改革开放、经济建设快速发展、电梯市场规模迅速扩大的历史机遇，从小到大、由弱变强，从一家国内传统电梯企业，发展成著名的大型电梯经营制造商和服务供应商，成为中外合资企业的成功典范。
作为中国机械制造业和外商投资企业500强企业，上海三菱电梯是目前中国电梯行业一线企业中唯一一家中方控股、中方管理的企业。秉承“成为受人尊敬的电梯企业，保持基业长青”的美好愿景和“以用户为中心，为用户创造价值”的价值观，自1993年起，上海三菱电梯经营绩效始终在中国电梯行业中名列前茅，电梯技术稳定保持国内领先、国际先进水平。
目前，上海三菱电梯拥有92家国内分公司和1个海外办事处，营销网络规模领先全行业，为用户提供全生命周期服务，截至2021年年底，已累计销售电梯超过110万台。可以说，“中国在用电梯中，每8台就有1台来自上海三菱电梯”。
跨越里程碑
从1987年合资初期率先引进行业领先的VVVF电梯技术，打响品牌树立口碑，到2020年完成第100万台电梯出厂，同时建成236米的新电梯试验塔，开启新征程，细数上海三菱电梯35年辉煌历史，我们以艰苦卓绝的创业和发展、坚持不懈的创新与超越，历经“夯实基础、全面竞争、超越引领”三大发展阶段，取得了里程碑式的跨越。
上海三菱电梯能实现长期稳定发展，与坚持“技术引领，质量为先，以用户为中心，产品服务双轮驱动，创造全生命周期价值最大化”方针分不开。公司始终聚焦高质量发展目标，以高质量产品和高质量服务为核心要素，引领市场向规范、健康、良性竞争的方向发展。
自1987年成立以来，上海三菱电梯始终坚持动态引进和自主创新并重，在行业内率先设立国家认定的企业技术中心，目前已自主开发生产出10米/秒超高速电梯，并在236米高的公司试验塔内通过测试；始终坚持高于国家标准和行业标准的设计基准，于2021年6月在行业内率先推出“五大部件十年延保”服务，体现了产品质量信心和对用户满意度的承诺，是纳入全生命周期价值最大化的最新举措。
当前，电梯整机市场日趋饱和，上海三菱电梯将市场重心由生产销售向销售、生产、安装使用、维修保养、更新改造的全生命周期综合服务方向倾斜，在行业内率先研究并进入更新改造业务领域，目前已具备了相当规模。
近两年，为应对新冠肺炎疫情挑战，上海三菱电梯开展了非常态下工作机制，形成了“4+1（满员、保障、清零、重启、春耕）”行动方案，2020年3月恢复生产供应，当年4月订单承接和交货情况得到快速恢复，在速度上领先竞争对手一月有余。为应对电子元器件供应紧张形势，2021年由总裁牵头召开11次元器件保供协调会，确保当年没有一台电梯因芯片问题推迟交货。对于出口业务，积极策划应对方案，调整CIF合同为FOB合同，并优化出口包装，减少运费影响。
35年专注电梯赛道，努力拼搏，上海三菱电梯从未满足于骄人成绩，于2019年制定了“2025行动计划”和高质量发展目标，并确立了“以用户为中心的价值营销、战略供应链和领先技术”三大支柱，未来可期。
扬名海内外
早在20世纪90年代初，上海三菱电梯就开始承接出口业务，面向泰国、印度尼西亚等地区拓展海外市场。乘着“一带一路”建设东风，出口业绩稳步提升，目前年出口量为2 000台左右，累计出口近30 000台，覆盖全球近百个国家和地区，承接了马来西亚森林城市、越南皇冠假日酒店、迪拜轻轨、莫斯科中央轻轨线、非盟会议中心、肯尼亚蒙内铁路、安哥拉社会住房、墨西哥地铁、委内瑞拉社会住房等多个标志性项目，深受好评。
为了让国际市场更好地了解上海三菱电梯、选择上海三菱电梯，除参加国内外展会外，还在目标市场设立4个展示厅，建立全新官网，面向海外展示品牌形象。
大数据时代到来，上海三菱电梯紧跟趋势，应用外贸大数据开拓市场。在目标市场分析中，借助海关数据和第三方进口国数据评估市场需求、竞争情况及价格水平，考察合作单位资质，在确定意向后制定相应策略。
随着“一带一路”深入推进，中资企业加快海外投资步伐，上海三菱电梯协同客户参与多个项目，提供灵活销售模式和工程资源，形成业务增量。公司承接埃塞俄比亚非盟会议中心、肯尼亚蒙内铁路、赤道几内亚机场等公共设施项目，以及马来西亚森林城市、印度OPPO工厂等地产制造项目。
在开拓海外市场过程中，注重与当地单位合作，提高其工程技术能力，并研究进一步输出管理规范，提升综合实力。
在售后服务方面，积极推广海外远程监控系统，东非地区已建样板，东南亚和中东开始推广，形成差异化竞争优势。
未来，上海三菱电梯将加速“走出去”步伐，计划在俄罗斯之外建立更多大区化管理网络，在重点市场实施驻点式营销和工程服务，探索新设机构可行性。
创新竞争力
面对行业同质化竞争加剧，上海三菱电梯积极探索差异化竞争策略，践行价值营销理念，打造旗舰产品，推广智能功能和十年延保服务，赢得竞争新优势。
在新技术浪潮下，开启智能化电梯时代，研发LEHY-Pro智慧电梯、Smart K-II智能自动扶梯、REMES-III远程服务系统、EleCare物联网服务体系等系列智能产品，满足无接触乘梯需求，对标用户价值。
技术服务品质显著提升，在东非实现远程监控，实时掌握故障信息，及时推送至合作平台，提升品牌形象。在马来西亚森林城市项目中，设立海外备件仓、派驻技术人员，提供维保支持。
通过融合创新要素和关键技术突破，加快成果转化，持续引领行业发展，打造新时代竞争新优势。
“数”写新篇章
面对数字化趋势，上海三菱电梯推进“数字强菱”战略，从数字化生产、管理、营销全方位实践。
智能制造方面，数据贯穿销售、设计到制造环节，引入ERP系统支撑年产量超10万台级的信息体系，开发全生命周期履历查询平台，掌握各阶段状态进度，提升服务能力。
仓储自动化采用智能仓储配合AGV无人搬运车，大幅提升效率，减少人力投入，精确掌控库存，助力合理设置库存。
数字化管理构建闭环体系，远程监控实现全覆盖。第四代DigTel-II系统实现实时监视运行数据、故障情况，第一层数字化闭环；基于AI推送工作指引，主动预防性保养、针对性诊断，形成第二层闭环；利用大数据支持新产品开发、设计改进、质量提升，形成第三层闭环。
未来三年将聚焦设备诊断技术、大数据挖掘与应用、运维平台建设，提升在用梯维保技术能级，推出“急修锦囊2.0”“维保锦囊2.0”。
外贸大数据用于精准营销，海外市场营销工具WEBSIS网页版、“菱菱土建”微信小程序陆续上线，赋能前线。
踏着数字化节拍，上海三菱电梯将持续发挥创新精神，谱写中国电梯事业新篇章。