买家评论投诉及规则常见FAQ
买家给我的评价是属于侮辱性言论怎么办？
若买家给您的评价确实包含侮辱性言论（如包含人格侮辱的言论，如bullshit、bitch、fuck、idiot等）或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息，您可以反馈人工客服（工作时间：周一至周日9:00~17:30）投诉该评价。
评价是否投诉成功怎么查看？
请您在评价投诉10个工作日后关注该笔订单的评价变化情况，若该评价投诉成功，买家将无法看到该条评价记录；同时您可以在【管理交易评价-已生效的评价】里也将无法搜索到该订单。
如何对评价投诉？
平台已于5月23日（美国时间）对评价功能进行升级，已取消“修改评价入口和投诉评价”入口。若买家给您的评价确实包含侮辱性言论（如包含人格侮辱的言论，如bullshit、bitch、fuck、idiot等）或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息，您可以反馈人工客服（工作时间：周一至周日9:00~17:30）投诉该评价。
温馨提示：平台关闭修改评价入口和投诉评价入口后，仍保留删除涉及人身攻击或其他不当言论的评价的权利。后台查看评价功能升级公告详情；查看评价升级公告FAQ。
买家评错了怎么办？
建议您先对评价做出解释，这样其他买家看到会有综合的判断。
如果涉及以下两种情况时，您可以反馈速卖通人工客服投诉评价：
- 评价包含侮辱性言论（如包含人格侮辱的言论，如bullshit、bitch、fuck、idiot等）
- 评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息
可以删除评价吗？
买家或卖家均不能修改或删除评价。若买家给您的评价确实包含侮辱性言论（如包含人格侮辱的言论，如bullshit、bitch、fuck、idiot等）或评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息，您可以反馈人工客服投诉该评价。