导读:5月30日,首届TOPS它博会宠物展在上海世博展览馆圆满落幕。展会特邀23位全国最会开店的老板们将他们的智慧,经验与才华充分展现出来,共创了为期2天个整天的知识点爆炸的火热现场,再与实践结合,还原并剖析一家理想宠物店,让每个到场观众收获满满。
本期笔记为大家带来的是TOPS它博会【萌托邦】学院助力官-陈列团导师,西安优宠胡平现场分享的《精准定位宠物店格调,销售小白也能轻松搞定新客万元配货》。
具体如下:


中岛的特点是什么?
做一家宠物店牵扯得东西比较多。我分为两种类型:社区店和商场店。社区店更趋近于消费圈,商场店覆盖面更大,不仅仅是当地包括外地、外省都会有。中岛作为一家店面的核心,负责了很多陈列、展示、宣传、动线包括流量的控制。像高低的货架可以大量陈列货品增强视线,前面的中岛和小的圆的作为引流动线很方便,包括很多货架大型窝很难堆,底下放粮需要很好的堆砌平台,不要直接放在地上。货角也是这样,日常做清洁如果底下是轮子或者异型很难打理,这些底下都是很整齐的状态,清理擦试工作起来会很方便。
你店里的摆放,客户对你是有新鲜感的。一个客户进到你店里,最容易产生购买的是冲击力,进到你店想买东西的时候首先是感觉。我们经常逛很多宠物店一进去觉得脏乱差、环境比较好,气味比较好,包含了很多东西,不是简单的东西便宜或者洗狗洗得好,这不是关键购买点。如果我消费这个水平,进到这家店的感觉就是我是在这里消费的客户,这是我们重点在做的事情。通过中岛的陈列,更多把这些东西陈列起来,高低错落,动线分配,可调面积,位置灵活等等,这都是服务感觉。很难说出来,但是怎么做出来?我认为就是时间累计出来的,不是一天两天造就的。


中岛的展示分类
中岛负责人走流线,从视觉上会低一层、高一层,越来越高,会让客户更容易看到你的商品,视觉效果会更丰富一点。产品展示也是这样,在商超、店面能展示的位置基本分两类:第一面墙面货架,第二面就是中间位置,中间位置如果你要展示衣服的话,挂在那里其实狗的衣服很小不容易看到,我们建议平台铺起来有一些比较立体的展示,包括货品的堆头统一货品的颜色、宣传包括摆放位置更醒目更高,给人视觉冲击力。
我们所做的一切都是让客户有更好的视觉冲击力和更好的融入感觉,一进来可以看到什么是我想告诉他的事情。宠物东西特别多,有培训人经常说干其他行业都好做单品可能只有几样、十几样,对于我们来说一上手就是一千多、两千多样的商品,你想组合搭配或者重点推起来,别说客户我成天在店里都很难想起来。想得起来的东西就是摆放比较显眼位置的商品,周边的货柜主要给它做配套。比如狗粮不可能把一大袋放在正中间,但是选一个放在中间做宣传品,其他放在周边货架上,让客户选择购买从货架上带走更方便一些。
中岛能为我们做些什么?
首先是店面风格,我们偏日系一些,色彩搭配或者选品搭配,视觉上会更可爱一些。不管是衣服还是项圈,陈列的尽可能让客户更方便的拿取,我们在岛台旁边还配有一个试衣服的其余,这样客户用起来会更方便一些。
中间区域放置活体,店面观看宠物时形成了更有效的吸引和流量。多变的场景也是一样,下面做的各国的介绍,每种不同的产品,上面是狗粮的区分,每种狗粮都放出来,大家通过上面的试用装可以拿回家试用,对于店面销售来说更多的是展示。其实我们推荐通过人销售,毕竟这些产品我认为还需要专业引导,不管是客户的消费能力也好、最终喜欢的物品也好,还有每一个狗狗的状况也差异非常大。光狗的选种国内就几十种,猫也几十种,每一种吃的东西都一样的吗?你的店能覆盖多少是非常有限的,但是通过这些展示可以更好的介绍。更直观的讲解,一个浴液和清洁类的产品非常多,到底怎么选择非常难,挑花眼的感觉,你放在一起也好,做成堆砌也好,做成产品分类也好,才可以更好帮助客户选择。
销售才是最终导向
我们在宠物店经营,最大的问题是我们招来的员工是不会销售的,实际上专业的销售人员,对于店面来说一个好销售非常难得,怎么解决这个问题?我们店面更多做的是尽量不让他学太复杂的东西。把更多产品陈列出来,客户看到了,问到他了,他根据陈列好的顺序也好还有陈列好的位置也好可以很简单的告诉大家这是什么,这是什么,才可以更好的销售。前面贴的标签,你觉得贴给顾客看的吗?实际上不一定,更多是贴给自己看的,你真的想不起来这个东西到底多少钱,到底多少作用,成分到底是什么?又要体现出很好的专业度和客户服务感受的话,首先要有一个提字提自己,像PPT一样。
重复陈列会给大家更好的销售感受,让大家觉得这个品牌现在在热推或者在做折扣,这才是我们更好更简单的销售方法,而不是单纯培训人。