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热议丨为什么宠物门店普遍不喜欢柴犬用户?

热议丨为什么宠物门店普遍不喜欢柴犬用户? 宠物行业观察
2023-04-08
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导读:让一部分宠业人,在这里听到更多关于业内热点话题的声音和看法。
导语:hello,大家好。这里是宠物行业观察新增的【热议】专栏,旨在盘点近一周时间内宠物行业的热点舆情,并分享业内不同角色定位的从业者们,对这些热点事件的意见与看法。
本期为第013期,主要就《为什么宠物门店普遍不喜欢柴犬用户?》为主题。
具体内容如下:

01为什么宠物门店普遍不喜欢柴犬用户?

宠物行业观察近期在和线下宠物门店的小伙伴交流时,发现了一个有趣的现象:这些宠物门店的老板大多都不太喜欢柴犬用户。这是为什么呢?
在沟通中,有门店店主指出,相较于其他犬种,一些柴犬脾气比较暴躁,表面面无表情实际喜怒无常,咬人都是突然袭击。并且敏感地带很多,动不动就突然咬人。
也有店主表示,柴犬在洗护时还喜欢嚎叫,经常预见撕心裂肺嚎叫的柴犬。并且柴犬对于吹风很抗拒,表现出来会比较凶。这样不仅会给宠物美容师造成很大的困扰,也会大幅拉长洗护的时间,降低了门店人效。

当然,也有店主认为,柴犬就是敏感一些,社会化不好的会胆子小。只要经常接触,柴犬也能变得很乖。
还有店主表示,柴犬性格比较倔,所以在服务柴犬用户前,会先完成一系列准备工作,安抚柴犬的情绪。久而久之,发现自己家柴犬用户占据了很大一部分比例。
在综合了这些小伙伴的切身之谈后,宠物行业观察发现,门店店主不喜欢柴犬用户的主要原因,即是柴犬的性格问题,服务过程中又蹦又叫是常态,且一些较为敏感的柴犬还会咬人,极易造成伤人问题,因此让门店店主很是反感;

另一方面,相较于差不多体型的其他犬种,柴犬洗护的单价偏低,且占用人力和时间都比较长,对门店运营来说效率不够高,自然不受门店欢迎。

那么,对于宠物门店普遍不喜欢柴犬用户的问题,业内怎么看?

02业内看法

某门店店主

柴犬是一种高能量、活泼好动的犬种,需要更多的运动和活动空间。在完成洗护等服务时,柴犬在店内会过于兴奋和不受控制,从而易造成安全问题。

同时,柴犬的脾气相对来说比较固执,不太容易被训练。这也会给门店的员工带来不必要的麻烦。

对我们来说,柴犬以及柯基都是比较难服务的用户,所以除了比较熟悉的客户之外,我们是不接柴犬和柯基用户的。

当然,这并不意味着柴犬不是一个好的宠物选择,只是需要宠主做好柴犬的社会化,这样才能给双方都带来好处。

某宠主

部分柴犬好斗,脾气差劲,爱挑衅等等,差不多已经是犬主的共识了。包括在遛狗社交时,很多宠物主一般都不会选择跟柴犬宠主多加交流,避免发生矛盾和争执。

从一个养宠用户的视角,我认为柴犬用户必须做好社会化。现在很多宠主都不把社会化当回事,但其实这是一个很关键的事情。无论是对自家爱宠还是对自己,亦或是对宠物门店,都是很有益处的。

某门店店主

对于这个话题,我有同感。但是我们店内其实是有很多柴犬用户的。一开始我们也因此遭受了很大的困扰,甚至说以后是不是不做柴犬、柯基等用户的服务了。

后来在跟宠主进行长时间的沟通后,我们采用了服务柴犬等类型宠物前签订安全条款等等措施。一方面是保护自家员工的权益,另一方面也是保证用户的体验。

此外,我们也跟用户反馈了如何养好柴犬,如何做好社会化等经验。所以现在来我们门店的柴犬都很乖,很少会出现乱叫或者乱撒尿的现象了。

某门店店主

一方面是客单价不高,且占用美容师的时间和精力都很高。店内员工都反馈说,有洗一只柴犬的功夫,都能洗两只贵宾了。

另一方面则是不好管理,有的柴犬听话一些还好,有的柴犬脾气倔起来根本没法完成服务。

还有就是,柴犬的健康问题可能比其他犬种更为突出。例如,柴犬容易患有肝脏疾病、眼疾等疾病。这些患病的柴犬极度敏感,且暴躁。

所以对于我们自身来说,除非宠主保证柴犬不会乱咬乱叫,一般我们不接柴犬的客户。 

PS:关于《为什么宠物门店普遍不喜欢柴犬用户?》的热议话题,你还有什么意见看法?欢迎下方评论区留言讨论,或到宠业家社区发表见解。

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