辛巴徒弟翻车 辛选启动1亿赔付计划
直播电商迈入新时代 行业监管持续收紧
“顶流”主播辛巴及其团队近期再度陷入争议风波。此前，辛巴高调批评小杨哥直播售假问题，并宣布设立1亿元专项基金保障消费者权益。然而，尚未从舆论风口退出，辛巴的首席弟子蛋蛋便因涉嫌虚假宣传陷入舆情风暴。
日前，知名打假博主“蛙哥出击”曝光蛋蛋在直播间推荐的一款牛排产品存在虚假宣传问题。蛋蛋声称该产品为“原切牛排”，但检测显示其含有焦磷酸钠、D型抗坏血酸、柠檬酸钠等食品添加剂，且含水率达81.1%，远超原切牛排标准。
打假博主指出：“这种宣传会让消费者误认为是原切牛排，而这两类产品执行的标准和食品安全等级完全不同。”该事件若属实，则涉嫌误导消费者。
对此，辛选客服回应称暂未掌握相关情况，将根据订单编号进行核实处理。牛排生产商则表示将对成分进行核查，若确有添加剂则会完善标注。
杭州高新区市场监督管理局表示将在收到举报材料后展开调查。不过，爆料账号已被封禁，违规理由为攻击、抹黑其他主播，该操作引发外界诸多猜测。
辛选启动退一赔三计划 直播行业步入强监管时代
今年11月底，辛选集团发布《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》，成立“自查自纠特别专项组”，并设立1亿元专项基金用于先行赔付。
公告指出，辛选通过自查发现四款产品存在问题，其中包括蛋蛋推广的牛排及此前引发争议的爱毕可乳粉。其中三款产品均提供“退一赔三”的售后方案。
这一举措不仅强化了售后服务体系，也凸显辛选在行业内塑造规范形象的决心。辛巴曾公开表示：“直播电商正面临信任危机，希望用户还能再次相信我们这个行业的从业者。”
近年来，辛巴多次卷入争议风波。从“假燕窝”事件到怒怼快手平台，再到代小杨哥承诺1亿元赔偿，每一次他都被短暂封禁，却又迅速回归，并保持强劲销售表现。这表明，尽管舆论争议不断，其流量仍具强劲吸引力。
数据显示，2023年全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，同比增长52.5%。其中直播带货投诉量五年内增长达47.1倍，显示出整个行业面临信任滑坡。
2024年7月出台的《消费者权益保护法实施条例》明确规定直播带货需清晰标明责任主体，违规行为将面临更严厉处罚，标志着野蛮生长时代的终结。
辛选此次主动设立专项赔付基金，被视为顺应政策趋势、重塑行业信心的关键动作。直播电商进入“洗牌期”，唯有坚持诚信与利他原则，方能长远立足。