富国银行退出跨境支付业务，卖家面临收款危机
事件回顾及应对措施解析
近日，富国银行宣布退出跨境收款服务，引发行业震动。此前该行还在宣传其全球支付优势，此次突发变故使众多跨境电商卖家措手不及。
与富国银行合作的跨境支付平台如 PingPong 受牵连，部分卖家反馈账户失效、回款受阻，甚至资金被退回。亚马逊等多个平台上的商家受到影响，尤其在更换新账户时面临消费者保护法审核问题。
自3月1日起，富国银行提供的收款账户将全面失效，PingPong将在后台自动更新账户信息，卖家需尽快前往平台绑定新账户以避免业务中断。
集中换账号时段为2月5日至22日。注意：24日至28日入账资金将被拦截，并于3月1日退回。
操作流程如下：
- 获取新账户：登录 PingPong 查看通知中提供的新账号信息，并进入“平台收款-店铺管理”界面查找对应平台店铺。
- 更新亚马逊账户：登录亚马逊卖家中心，进入“设置-账户信息-存款方式”，添加或替换新的收款方式。注意加拿大和墨西哥账户类型选择“普通支票账户”。
- 加强安全验证：先在帮助页面提交Case说明更换账户需求。系统将发送短信验证码，确认后点击approve再更新账户。
换绑常见问题与解决方案：
- 触发消费者法案审核：提交180天内银行流水等相关材料，请确保资料真实。
- 银行验证进行中：通常需要48-72小时，建议主动联系平台沟通确认进度。
- 无法收到验证短信：可尝试进入“两步验证”页面移除主手机号，改为邮箱接收验证码。
- 多站点同一账号问题：若美金账户失效而其他币种正常，可暂用原账户打款。
此次事件暴露了跨境支付链条的脆弱性。建议卖家在选择支付服务商时不仅关注费率与便捷度，更应重视合规性与稳定性。