如此大手笔的投入背后，是玛氏对于企业数字化能力在未来市场竞争中发挥作用的深刻洞察。
宠物行业观察消息，近日，全球领先的宠物行业巨头Mars玛氏发布消息称，计划未来3年在其宠物护理部门投资10亿美元，主要提升其宠物业务板块的数字化能力，以支持其计划的宠物业务在2030年实现翻倍增长的目标。
据悉，在本次计划投入的10亿美元中，大部分投资（70%）将集中在使其狗粮和猫粮部门更加数字化的维度。这将包括雇用 300 名技术工人（主要雇用目标是数据工程师、数据架构师和数字产品开发人员等）、提高现有员工的技能以及引入第三方供应商和顾问。而余下30%的资金，则将专门用于生成式人工智能、数据管理、电子商务和其他尖端技术。
其中，针对生成式人工智能等方面的能力提升，玛氏官方表示，目前玛氏的 AI 计划主要集中在“大型消费品业务的相对标准应用程序”上，并已开始利用生成式 AI 工具来分析来自营养研究期刊、社交媒体和玛氏内部数据的见解，推动未来的宠物食品创新。另外，玛氏还使用 AI 图像识别工具进行更准确的兽医护理诊断。
玛氏宠物护理全球总裁 Ikdeep Singh 同时指出，“玛氏目前专注于将人工智能整合到产品开发、营销和供应链管理业务中，主要用以满足并吸引更多到TikTok和 Instagram 等社交渠道了解有关宠物饲养、营养和兽医护理相关信息的年轻客户。”
那么，作为在全球宠物市场上绝对领先的巨头企业之一，玛氏为何会用如此大的手笔投入数字化创新呢？
在宠物行业观察看来，其此前宣称的“到2030年实现营收翻倍增长”的规划，或许是其中一个关键的因素。
根据国外数据公司Watt Global Media的调研结果显示，玛氏宠物护理业务业务部门在2023年的营收约为200亿美元。若以此营收数据来推论，到2030年玛氏营收翻倍增长的目标，相当于再造5个希尔思、8个通用磨坊。
在时间紧任务重的因素影响下，企业的数字化能力水平或许对于业务营收的增长至关重要。例如宠物行业观察此前曾提到，一本账、一盘货、一盘棋的数字化能力，将是宠物企业们未来快速发展并实现增长的核心能力。
为什么？因为数字化能力一方面能够提升企业竞争力、满足消费者需求、推动企业转型升级、促进行业发展和提升员工生产力和满意度，也能进一步做好消费者满意度管理，打造差异化的核心竞争能力。
另一方面，数字化能力也是实现工作流程系统化、数据完整性和一致性的关键因素。且由数据驱动的数字化、智能化决策，还能进一步提高产品研发效率和全渠道运营效率，实现全渠道快速协同的多维增长。
事实上，数字化能力近年来一直是玛氏宠物业务板块的战略侧重点。以中国市场为例：
2023年8月，玛氏宠物新开设的华东BC一体仓在江苏昆山正式运营。这也是玛氏宠物基于数字化能力赋能供应链的有效措施。
2024年5月，投资近10亿元的玛氏宠物食品天津工厂正式投产。而这一工厂的一大亮点，就是其通过数字孪生技术、智能制造系统、全流程数字化追溯系统等方式，实现了生产过程的数字化、透明化和柔性化。
当然，这只是玛氏宠物持续加码数字化能力战略中的两个小间奏。但窥一斑而知全豹，在宠物行业进入以消费者主导的买家时代的大背景下，玛氏宠物或许能够依托不断升级的数字化能力，完成更深层次的自我革命与换血。 
宠物行业观察