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亚马逊身份验证“卡壳”

亚马逊身份验证“卡壳” 小明跨境
2025-10-07
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导读:0.0

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亚马逊身份验证“卡壳”,巴西与加拿大站点卖家集体受困


最近,在亚马逊官方论坛和多个卖家社群中,巴西站、加拿大站的身份验证审核问题成了高频话题。越来越多卖家发现:资料明明已经提交,却长时间停留在“审核中”状态,导致账户受限、资金无法提现,运营陷入停滞。



🟡 巴西站:资料齐全也过不去

  • 卖家上传的材料包括:营业执照、税务文件、法人身份证明、银行账单等,系统都能正常接收。

  • 但提交后界面一直显示:

    “Please wait while we review your request.”
    没有进展。

  • 有卖家反馈,提交成功 → 跳转回初始页面 → 再次要求上传,形成“循环验证”。

  • 更极端的情况是,前端显示‘审核中’,后台却同时寄来拒绝邮件,前后矛盾,让卖家无所适从。

一些卖家尝试删除 cookies、换浏览器、切换网络,依然无解。



🟡 加拿大站:冻结、升级要求频繁出现

在加拿大站点,类似的“审核卡壳”问题更为复杂:

  • 等待时间极长:有卖家反映,提交后超过一个月依旧停留在“Pending Review”。

  • CASE 工单反馈缓慢:即便多次联系客服,得到的回复大多是“仍在审核,请耐心等待”。

  • 身份升级提示:部分个人卖家收到通知:

    “需升级为企业账户,上传营业执照后方可通过。”
    在完成升级后,审核才顺利通过。

  • 冻结与资金风险:一些卖家账户因验证未完成,资金无法提现、广告无法投放,影响到现金流。

值得注意的是,即便没有在加拿大站销售的卖家,也可能被要求补充身份验证。这说明亚马逊正在做跨站点的统一身份合规调整。



🟡 墨西哥及其他站点:同样出现验证停滞

  • 卖家在墨西哥站也遇到相同问题:资料齐全但审核停滞。

  • 有人提到,虽然自己没有开通销售计划,但系统依旧弹出验证要求。

  • 在巴西、加拿大之后,墨西哥可能成为下一个集中爆发点。


🔍 业内推测的原因

  1. 后台 bug

    • 卖家普遍怀疑系统存在数据同步错误,前后端显示不一致。

  2. 审核积压

    • 北美和南美站点在身份验证收紧后,提交量大幅上升,导致积压。

  3. 账户结构调整

    • 亚马逊正在统一多个站点的 KYC 流程(Know Your Customer),因此未运营的站点也被触发验证。

  4. 政策趋严

    • 对个人卖家要求更严格,很多人被引导升级为企业身份。



✅ 卖家可行的应对方案

  • 保存提交凭证:截图、邮件备份,避免系统记录缺失。

  • 多渠道提交 CASE:必要时请求客服升级至“验证团队”。

  • 尝试技术性操作:更换浏览器、清理缓存、使用桌面端而非手机端。

  • 升级为企业卖家:若条件允许,准备营业执照、公司账户,提升通过率。

  • 关注卖家论坛和公告:有类似 bug 时,亚马逊一般会悄然修复。


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