真的是万万没有想到,昨日,亚马逊竟然对FBA产品推出了退款不退货的政策!不过,这个政策并不是强制性的,是可以选择的。我们一起来解读一下,它可以给哪些卖家带来好处。
01退款不退货的政策到底是什么?
简单来说,就是允许消费者在退款的时候不用把商品再退回到亚马逊。
对于消费者来说,仅退款无疑是一个重大喜事。当商品收到以后不符合预期,他可以直接退款,而且不需要繁琐的退货流程,极大地提升了购物体验。
其实对于卖家,这项政策,同样是值得支持的。
前面提到了,亚马逊没有强制所有卖家必须启用这个选项,大家只需要根据你自己的实际情况来决定是不是选用仅退款不退货。
这个政策是不是比其他的某个平台对商家友好了很多?
给大家举个例子,你们细品。
假设你的客户购买了一款价格五美金的工具小套件,这个里面包含了一些小工具,还有一些小的配件。
收到货以后客户对于预期完全不满意,他想要申请退款。根据传统的亚马逊退货和退款的政策,客户需要把你的商品返回给亚马逊,然后申请退款。
由于这种工具套件里面的小配件有很多,那么可能会在退货过程中损失一些小配件,导致商品最终没办法按照全新的商品进行销售。
同样,一些易碎品易坏品在保护不是那么好的情况下,这个政策也同样适用。因为寄回去亚马逊了,很大概率就是破损,不可再售。
所以处理这样的低价产品的时候,是不是可以设置为仅退款不退货?
这样就能有效地避免因为退货处理带来成本增加。
02“仅退款”政策的参与条件是什么?
接下来我们来聊一聊这个政策的参与条件到底是什么。
亚马逊会进行资格审核,所以不是你随便想参加都可以的。
它会根据你卖家的历史交易记录、客户的反馈情况,还有处理纠纷的一些综合情况,来评估你的综合信用状况。
只有那些没有不良记录,表现良好的商家才能获得使用资格。
而且亚马逊退款不退货是所有的商品都能用的,比如一些平均售价高于75美金的商品和重型大型商品,就不适用。
再叨一句:如何避免“恶意仅退款”?
如果遇到太过分的恶意买家,可以在后台投诉,举报滥用亚马逊政策的行为,或者找客服帮忙,开Case把恶意用户的订单和退款情况全部列出来,让官方处理。
03“仅退款”后台注册流程
接下来给大家来讲一下关于具体的后台注册流程。
符合条件的卖家可以在亚马逊的后台,亚马逊物流设置这个位置,找到退款不退货解决方案的选项,也可以去指定Asin去启用,就可以了。
关于费用和退货率,我给大家来解读。
虽然,这个退款不退货政策本身是不收取额外的任何费用的,但是你需要注意的是使用了这个政策以后,你的退货仍然会被记入到你的AC的退货率里面。
这意味着什么?即使货品没有回来,我们后台的数据指标依然会被记录。
总之,亚马逊的退款不退货,仅退款这个政策是为了卖家和消费者提供更多的灵活性和便利条件。
建议各位卖家根据你自己的产品的实际情况,和综合费用的一个情况合理申请使用仅退款。

