WEEE合规难题如何破解？详解亚马逊德国站停售商品的恢复操作！

亚马逊德国站卖家们注意啦！

根据欧盟EPR政策要求，凡是销往德国的电子产品均须符合德国电器与电子设备回收指令（WEEE）的要求，自2023年7月1日起，亚马逊开始停止销售不符合WEEE合规要求的产品，在该日期后发布属于WEEE监管范围的商品，将会在24小时内被停售，需提供有效的WEEE注册号，通过审核后方可重新上架销售~

为了避免遭到禁售，本期小编整理了因德国WEEE合规问题导致的禁售该如何解决，以及如何检查WEEE合规性等攻略，建议收藏~

首先，我们需要确认产品是否因德国WEEE合规问题被禁售。一般来说，以下情况表明禁售原因与WEEE相关：

在亚马逊卖家后台的绩效通知中，查看是否有WEEE相关提示信息。

在亚马逊卖家平台，依次点击“库存 > 管理所有库存 > 已禁止显示搜索结果且非在售商品”。检查“需要批准”类别下是否有相关提示信息。

如果您的店铺出现上述任一情况，那么产品可能因WEEE合规问题被停售，需要联系亚马逊客服进行申诉。

针对因德国WEEE合规问题下架的ASIN，可以从以下几个方面进行排查商品被下架的具体原因。

查看合规门户显示的提交入口，是否与您已注册或者正在注册的品牌和设备类型的组合一致。若有不符，请联系您的服务提供商/上游供应商/EAR，确认合规门户所显示产品类别的正确性。 

下载的EPR报告，请仔细核对报告中显示的ASIN对应的类别是否与您已经注册或者正在注册的品牌以及设备类型是否完全匹配。如果发现类别不一致，建议您及时与您的服务提供商、上游供应商或者EAR（环境责任机构）进行联系，以确认合规门户上显示的产品类别是否正确无误。

EPR下载路径：登录卖家平台，依次点击“数据报告”、“库存和销售报告”以及“生产者责任延伸分类报告”。

若发现显示的类别有误，请尽快向平台提供以下信息并提出申诉，指出“分类错误”的问题。

• 您的卖家账户信息。
• 出现分类错误的具体ASIN。
• 您已经注册或正在注册的品牌名称。
• 您的设备类型信息。
• 任何能够证明类别一致性的相关文件或证据。

NO.3 分类错误的具体情况

如果出现分类错误的需要提供对应信息时，请按照以下情况提交给亚马逊支持团队：

售卖A类别,被错误分为B类别

卖家记号：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx

ASIN：xxxx

问题描述：我售卖的商品应属于A类别，但合规门户显示为B类别，请帮助更正对应产品的分类。

售卖的产品不属于WEEE类别，但被错误分类为A类别  

卖家记号：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx

ASIN：xxxx

问题描述：我所销售的商品是xxx，这款产品并不属于WEEE的范畴之内。然而，由于某种原因，它被错误地划分到了A类别的产品中。这种情况可能会导致一些不必要的混淆和麻烦，因此我需要您的帮助来更正这一错误分类。请您协助我将这款商品的分类调整到正确

的类别中，以便于我们能够更准确地遵守相关法规，并确保产品的分类信息准确无误。您的支持和帮助将不胜感激，谢谢！

NO.4 检查是否存在注册号审核问题

卖家朋友们还可能会遇到WEEE审核错误方面的问题，请根据以下具体情况进行申诉：

超过审核时效7个工作日仍未通过，显示“已提交”    

卖家记号：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx

ASIN：xxxx

问题描述：我已将WEEE注册号提交至合规门户对应的上传入口，但是超过7个工作日后仍显示“已提交”，请及时审核我的注册号码。

状态显示“无效”，排查后注册号无问题 

卖家记号：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx

ASIN：xxxx

问题描述：我已经将我的WEEE注册号提交到了合规门户上相应的上传入口，然而在审核过程中，结果显示该注册号“无效”。尽管我已根据提供的提示信息进行了详细的排查和检查，但我仍然坚信我的WEEE注册号是有效的。因此，我请您重新审核我的注册号码，以确保没有任何遗漏或误解。

NO.5 排查是否存在品牌问题

品牌识别错误也可能导致WEEE商品被停售，请卖家朋友按照以下具体情况联系亚马逊进行申诉：

一、品牌被识别错误

卖家记号：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx

ASIN：xxxx

问题描述：（示例）我ASIN的品牌为A，被错误判断为B并显示在合规门户，请帮助更正该ASIN的品牌为A。

二、已完成品牌注册但未提交合规申请

卖家记号：xxxx

WEEE商品的品牌：xxxx

已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx

ASIN：xxxx

问题描述：（示例）我ASIN的品牌为B，已在亚马逊完成品牌注册，请帮助开通B品牌的合规门户提交入口。

注意事项：提交申诉后，请保持耐心，等待亚马逊团队的回复。在此期间，积极与亚马逊团队沟通，并跟进申诉进展，以便及时了解处理动态。

NO.6 申诉成功后如何恢复商品销售？

当我们已经按照上述要求，成功申诉后，卖家仍然需要手动恢复已被停售的商品。

1、登录亚马逊卖家平台，点击“库存>管理所有库存”，选择“已禁止显示搜索结果且非在售商品”。

2、选择左侧“需要批准”。

3、可以看到因WEEE不合规而被下架的ASIN，会出现以下两种提示信息。 

情况1

①若在ASIN右侧出现以下内容，您需要点击ASIN右侧的“请求批准”。

②进入以下页面，再次点击“请求批准”。

③在您点击“请求批准”按钮之后，系统会引导您进入一个新的页面。

在这个页面上，您将会看到一系列品牌和设备类型的组合选项。请您仔细核对这些选项，确保它们与您需要提交的信息完全一致。一旦确认无误，您需要在页面上提供的空白方框内，准确无误地填写您的WEEE注册号。这个注册号是您在相关环保机构注册时获得的唯一标识，它将用于验证您的合规性。请确保填写的注册号正确无误，以便顺利完成整个批准流程。

④需要注意的是，若您发现分类仍然不正确，您需要先按照Part1“分类错误申诉”的方法再次进行申诉，待分类结果完全正确后，再完成恢复销售的步骤。 

情况2

①若在ASIN右侧出现以下内容：

②此时您需要提供以下内容，联系卖家支持获得品牌申请的批准。

●卖家记号：xxxx

●WEEE商品的品牌：xxxx

●已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx

●ASIN：xxxx

●问题描述：（示例）我ASIN的品牌为C，未在亚马逊进行品牌注册，请帮助我的ASIN进行品牌注册。 

若您的合规门户所显示品牌及设备类型正确，且审核结果显示“有效”，但您的商品仍然没有恢复销售，请扫码或复制以下链接至浏览器，参考“重新启售非在售商品”帮助页面

NO.7 商品停售后库存会被如何处置

对于已停止销售的FBA商品，亚马逊规定，如果商品因不符合WEEE指令被判定为不可销售，将在您收到通知后的45天内被退还或弃置，所有费用由卖家承担。自动移除无在售信息的商品的选项，那么这些商品可能会更快地被移除，从而避免长时间的仓储费用和潜在的弃置费用。可参考“按要求移除无在售信息的亚马逊库存”帮助页面https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/GKQ8DGGU529BJJ7E如需额外时间修复被标记为“无在售信息的亚马逊库存”的商品，您可以在“修复无在售信息的亚马逊库存”功能中选择“延迟移除30天”。但每件商品仅可使用一次此选项，请合理安排时间以完成修复。卖家可以自行设置库存弃置的天数。设置方法是登录亚马逊卖家平台，进入“修复无在售信息的亚马逊库存”页面，点击“编辑自动操作设置”。更多

NO.8 卖家如何获取德国WEEE号？

目前，亚马逊、速卖通、Temu等平台已经强制要求卖家们完成EPR合规要求，并全面实施对销往德国的电子电气设备商品的管控措施。此外，EPR的注册和申报及回收都是有门槛的，千万不要被所谓免费注册误导，注册下号后续还有预申报和年报，没有代理及时通知续费，非常容易造成超期申报面临罚款得不偿失。