跨境电商SHEIN因虚假折扣被法国罚款4000万欧元
法国监管出手，欧盟电商合规门槛再提升
近日，中国跨境电商平台SHEIN因涉嫌虚构折扣价格和误导消费者，被法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）处以4000万欧元的巨额罚款，创下欧盟同类案件处罚纪录。该事件不仅揭示出SHEIN在定价机制上的漏洞，也凸显出全球电子商务监管日益严格的大趋势。
一、SHEIN“折扣”真相：三大违规行为
1. 虚假促销现象严重
DGCCRF经过11个月的调查发现：
- 57%所谓的“折扣商品”并未实际降价；
- 19%的商品存在夸大折扣幅度的情况；
- 11%的商品通过“先涨后降”形成虚假降价，部分商品甚至比原价更高。
2. 环保承诺含金量遭质疑
SHEIN在其可持续发展战略方面同样受到挑战：
- 声称减少温室气体排放但未提供完整碳排放数据；
- 部分标注为“环保材料”的服装未说明其不可回收性。
3. SHEIN回应称已完成整改
尽管SHEIN声明已在2024年5月前完成整改措施，包括优化定价系统并完善监控机制，但法国监管机构指出：“即使最终价格没有变化，虚假的价格感知构成欺骗。”
二、法国为何重罚？从法律到监管趋势解析
1. 欧盟《消费者法典》严厉打击价格欺诈
根据《消费者法典》L441-1条，折扣参考价必须为促销前30天内的最低价格，SHEIN动态定价策略明显违反该法规。
2. 新规趋严：算法透明度与绿色营销审核升级
- 欧盟《数字服务法》(DSA)要求平台公开推荐逻辑，避免用户被大数据操控；
- 法国2025年起将成立“算法审计局”，重点审查电商平台环保宣传的真实性。
3. 处罚力度升级传递明确信号
此前，法国对某家电品牌开出1200万欧元罚款。SHEIN此次处罚金额高达三倍，分析人士指出，这是在对中国电商业态释放监管升级的信号。
三、SHEIN面临多重重压，跨境企业需警惕合规风险
1. 对SHEIN的影响
- 虽罚款额占净利润比重不高，但声誉损失难以量化；
- 运营成本将上升，尤其是在价格监测系统建设和团队调整方面。
2. 全球合规三道关键关卡
（1）透明化定价机制
- 保留历史价格记录，使用第三方工具校验折扣真实性；
- 参考亚马逊经验，增加“历史价格标签”功能。
（2）环保宣传须数据支撑
- 欧盟CSRD法规要求披露产品全生命周期碳足迹；
- 应寻求SGS等权威认证机构提供支持。
（3）向监管开放算法
- 2025年后平台可能需要向监管机构提交算法代码；
- 企业可设立“算法合规官”岗位应对政策变化。
四、消费者如何防范价格欺诈？
1. 自我防护建议
- 利用Keepa等工具查看历史价格波动；
- 如发现违规情况，可通过法国DGCCRF官网（非广告链接，请删除对应HTML a标签）举报。
2. 维权渠道多样
- 法国消费者可联合向欧盟消费者中心（ECC）发起集体索赔；
- 依据法国《消费者法典》，可要求退一赔三。
SHEIN案例表明，全球电商环境正迎来一轮更严格的合规检查风暴，尤其在**动态定价**、**环保宣传**和**算法透明度**方面成为监管焦点。跨境电商企业唯有主动提升透明度，才能在全球范围内赢得消费者的信任与认可。
