随着东南亚电商市场消费力增长，越来越多中国卖家瞄准东南亚，而TikTok作为品牌或新手卖家在新兴市场崭露头角的重要途径，精细化运营TikTok成为重中之重。
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7月1日起，越南电商平台代扣代缴新规正式执行。Shopee、Lazada、TikTok Shop等平台已自动为卖家扣除交易额的1.5%，其中包含增值税与个人所得税。
Shopee调整Xtra Voucher套餐（服务费）的费用结构：
图源：网络，XTRA Voucher Package 增值税减免调整
非Shopee商城卖家的固定费用增值税减免规则调整详情：
图源：网络，非 SHOPEE MALL卖家固定费用调整
虽然简化流程是利好，但是，其中潜藏的弊端也随之浮出，众卖家纷纷反映无法正常获取完整买家信息开具合规发票。目前，各平台尚未就发票开具问题提供明确指引，多个卖家均遇到类似合规性难题。
这场发票风波还未解决，紧随税务新规，TikTok Shop越南站宣布将于7月15日对客服考核及店铺评分体系进行系统性重大改革，目标直指提升买家体验与平台信任度。
图源：谷歌
客服12小时回复率将作为核心考核指标，取消原有“错过聊天目标”的违规扣分机制。新指标计算卖家在过去30天内，对客户发起对话在12小时内完成回复的占比，迫使卖家必须大幅提升客服响应速度和效率，否则回复率低下将直接影响店铺评分和健康度，精细化客服管理能力将成为卖家新竞争力。
越南电商市场的这些变革，无疑对跨境卖家提出了更高的要求。卖家需要密切关注政策动态，及时调整经营策略，以应对不断变化的市场环境。同时，平台方也应加强与卖家的沟通，提供明确的指引和支持，共同推动越南电商市场的健康发展。
