上海机场免税店购物实用攻略
常见问题解答
- 乘坐国内航班能在机场免税店购物吗，还是一定要飞国际航班？
免税店仅对出入境旅客开放，因此只有搭乘国际或港澳台地区航班时才能进入免税店。国内航班旅客无法进入。
- 上海浦东机场和虹桥机场的4个航站楼是否都有免税店？
是的，上海浦东国际机场1号、2号航站楼及虹桥国际机场1号航站楼的国际与地区航班出发和到达大厅均设有免税店。
- 出入境旅客凭哪些证件可以购买免税商品？
所有进出相关航站楼的旅客，在购买免税商品时需出示登机牌。机组人员需提供有效证件。
- 每人每次乘机可否限制免税品数量和价格？
出境购物应遵守目的国家的相关规定；回国入境购买则按中国海关规定执行：每位旅客限带400支香烟、1.5公升酒类，免税商品总额不得超过5000元人民币。
- 购买免税商品是否只能使用外币结算？
免税店内标价均为人民币，接受现金（人民币、美元、港币、欧元、日元）及信用卡/借记卡支付。
- 在免税店所购商品是否可以直接带上飞机？
可以，出境免税店设于候机厅内。如遇转机，液体商品将装入透明塑封袋以便携带上机，但飞行途中不得打开。部分国家和地区对转机携带液态物有限制，建议提前咨询航空公司确认。
- 选择出境购买还是入境购买？
均可。出境与入境大厅皆设免税店，并支持出境时预订商品，回程时提取购买，同时须出示回程登机牌。
- 如何操作化妆品寄存服务？
选购好商品后告知收银员“回来付款”，并登记回程日期、航班号及手机号码。收银员会提供一张预订清单，请妥善保管并在回程时凭此单在入境大厅指定提货点取货。
- 虹桥机场免税店预订的商品能否在浦东机场提货？
可以，若在同一航站楼预订，商品直接打包送至提货点。跨航站楼预订情况下，由于免税商品特殊性，提货航站楼将负责配货，个别产品可能缺货。
- 出境免税店购物后，回程取货时是否可以部分退货？
可以逐项退货，无需整张订单一并退还。
- 机场免税店营业时间？
- 浦东机场：
- 出境： 6:30—23:30
- 入境： 24小时营业
- 虹桥机场：
- 出境： 7:00—20:00
- 入境： 10:00—22:00
- 机场免税店联系方式：
- 浦东机场：
- T1： 18301851177
- T2： 18301851188
- 虹桥机场： 18301851166
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