1688平台即将上线买家虚拟号功能
虚拟号将全面覆盖交易履约流程，有效保护买家隐私
1688平台将于2024年9月26日起陆续开启买家收件信息的虚拟号功能。买家下单时提供的真实手机号将转换为“11+4”位虚拟号码，后续交易履约全过程都将通过该15位虚拟号码完成。
1. 虚拟号样式
由11位主机号加4位分机号组成（当前使用4位分机号，实际长度可能根据情况调整），示例：188****1234-1234
2. 虚拟号时效
有效期为交易完成后的30个自然日内，若订单尚未完成，虚拟号将持续有效（平台可能依据实际情况调整，具体以页面提示为准）。
3. 虚拟号拨打方式
先拨通11位主机号，再根据语音提示输入4位分机号，并按#键结束，即可等待接通。如遇忙音可重新尝试拨打。
4. 是否会被录音
商家通过虚拟号拨打给买家的通话将被录音，平台在处理争议或纠纷时，可能调取录音作为判断依据。
重点提示：通话过程中不得索要客户真实联系方式，否则可能触发平台稽查机制，商家需特别注意。
5. 如何查看虚拟号
登录1688商家工作台或使用第三方系统，在“收货人联系方式”中即可查看对应的虚拟号码。直接拨打虚拟号可进行物流、售后等相关沟通。
6. 分销订单是否受影响
本次升级不涉及分销订单，此类订单通常已采用虚拟号或密文下单方式，平台此前已支持其履约流程。如有进一步功能调整，将会另行通知。
