OZON买家可以在以下几种情况下提起投诉：
1. **商品未按时送达**：如果产品未在承诺的时间内送达，买家可以投诉。
2. **商品与描述不符**：如果收到的商品与页面上的描述或图片不一致，买家有权投诉。
3. **商品有缺陷或损坏**：收到损坏或质量有问题的商品时，买家可以要求投诉。
4. **错误的订单**：收到的商品与所下订单不符，买家可以提起投诉。
5. **客户服务问题**：如卖家未能及时响应买家的询问或处理问题，买家也可投诉。
6. **退款问题**：在退货或退款过程中出现问题时，买家可以进行投诉。
这些投诉可以帮助维护市场的公平性和消费者权益。