加州服装品牌 Pacific Sunwear（更广为人知的名称为 PacSun）正在其三家商店试点射频识别（RFID）并于 2023 年 6 月部署试点。
联合首席执行官Michael Relich 在 5 月份于凤凰城举行的曼哈顿联合公司 Momentum 2023 会议 上向 Digital Commerce 360 表示 ，其目标是提高库存准确性，从而减少分批发货。
该零售商希望降低拆分发货率，即包含多种产品的电子商务订单分多个包裹发货。当零售连锁店从商店和配送中心运送在线订单时，这种情况尤其普遍。PacSun 最近于 2020 年在其 315 家门店推出了店内发货服务，并寻求降低分批发货率。
Relich 引用了他在任职期间看到的平均行业数据，商店库存准确率为 70%，全渠道零售商平均每个订单运送 1.5 个包裹。他表示，由于 PacSun 的平均每笔交易订单为 2.1 件，商店履行了大约 20% 的订单，因此其分批出货量很高，但他没有透露具体比例。配送供应商 Narvar Inc. 报告称，根据 2021 年 10 月至 12 月收集的数据，在线零售商 21% 的订单会分多次发货。
商店库存不准确导致分批发货
例如，如果商店的库存准确率仅在 70% 范围内，则订单管理系统可以将电子商务订单分配给商店来履行。但如果库存不准确，商店有可能没有完整的订单，因此商店将履行其中的一部分，拒绝订单的其他部分，系统将选择下一个最佳商店位置来履行其余部分的订单。这会导致分批装运。
“如果我们能够将分割出货量降至几乎为零，那将是巨大的，”雷利奇说。
分批发货不仅会给想要一次收到全部订单的购物者带来不好的体验，而且还会给商家带来成本。
“过去两年，包裹费率几乎翻了一番，因此分批发货最终会让你付出相当大的代价，”雷利奇说。
曼哈顿联合公司 (Manhattan Associates) 产品开发高级总监Amy Tennent表示，借助 RFID，商店库存准确率可以提高到 97-98% 以上。这与平均值相比有很大的提高，Tennent 表示准确率约为 65-70%。
PacSun 目前正在实施曼哈顿联合公司的销售点系统，该系统将于 2024 年上线。该 POS 与曼哈顿 RFID 系统配合使用，但由于尚未与该系统一起使用，PacSun 正在与不同的供应商一起试验 RFID 的有效性，雷利奇表示，但没有透露该供应商。
使用 RFID 更频繁地盘点库存
利用 RFID，PacSun 计划每周对商店进行几次库存盘点，每次需要 20 分钟。他说，这比现在每年进行几次库存盘点要频繁得多。
Michael Relich，PacSun 联合首席执行官
Relich 表示，如果每年仅两次，一家商店的库存数量可能会减少 500 件，因此很难确定到底发生了什么。通过频繁清点，商店经理或 PacSun 管理层可以发现商店突然减少了 100 个单位。然后，经理可以调查原因，例如该周早些时候是否没有收到预定的发货，或者发货是否缺少一个盒子。这有望让品牌更快地发现并纠正错误。
Tennent 表示，RFID 在零售行业越来越受欢迎，因为RFID标签和芯片的成本已降至几美分，而几年前的成本为 80 美分到 1 美元多。此外，许多品牌制造商（例如Levi's Strauss and Co.）已经在其产品中嵌入了 RFID，这对于拥有这些品牌并希望实施 RFID 的零售商来说省去了这一成本和步骤。
曼哈顿联合公司 (Manhattan Associates) 宣布其一款软件现已与 Zebra 硬件设备集成了 RFID。从 2019 年到 2021 年，曼哈顿只有大约一两个客户试点和使用了 RFID。但 Tennent 表示，目前约有 18 家客户正在考虑推出该技术，但没有提供详细信息。
RFID 有助于防盗
“现在有了全渠道，你可以在线购买，在商店提货，你可以在线购买，从商店发货，你可以进行本地送货，”雷利奇说。“然后是每个零售商都面临的缩水问题。因此，RFID 的投资回报率已经发生了变化。”
“全渠道所做的一切确实推动了对库存准确性的需求，”Relich 补充道。
损耗是零售行业术语，指库存损失，包括外部犯罪分子盗窃、员工盗窃、程序错误（例如忘记扫描商品）以及运输错误（例如未从承运商处收到正确的库存）。
雷利奇说，盗窃是商店库存计数不准确的另一个原因，这也可能导致分批发货。如果系统认为商店有某种商品，它将为该商店分配订单，但如果犯罪分子偷了该商品，PacSun 就无法履行整个订单，订单将被拆分。
“几乎所有零售商的损耗水平都在增加，”雷利奇说。
消除商业网站上的安全库存
商店层面更准确的库存消除了对安全库存的需求，或者商家在收到产品在线订单时不会在网上公开的库存。
然而，PacSun 从未使用过安全库存，因为它从未大量购买任何一款时尚产品。
“如果我在商店里放置一件安全库存，那么网站上的销量就会减少 500,000 件，”Relich 说。
此外，PacSun 希望在网上公开尽可能多的库存。即使配送中心不再提供某种产品，或者该产品在其商店网络中分布有各种尺寸，零售商也可以在网上以全价销售该产品，而不是在商店降价。
“如果我走进一家商店，看到一件上衣本身，你就会期望得到折扣，因为谁想要它？” 雷利奇说道。“但在网上，我在 300 家商店里都有这件上衣，所以我的品种齐全。因此，它使我们能够以更高的利润销售商品。”
文章翻译自：digitalcommerce360 ;
原文链接：https://www.digitalcommerce360.com/2023/06/12/pacsun-pilots-rfid-to-improve-inventory-accuracy-reduce-split-shipments/