世界emoji日在即，谈谈表情符号营销的正确方式

Emoji营销为何成为全球品牌新宠？

解析emoji的全球现象级IP魅力与品牌营销策略

每年的7月17日是世界emoji日（World Emoji Day），自2014年创立以来，已经发展成为一种文化现象。对于当代年轻人来说，emoji已成为日常交流中不可或缺的一部分。不仅用于拉近距离、缓解尴尬、表达潜在态度，甚至成为品牌开展社交营销的重要工具。

“emoji”来自日语词汇“绘文字”（假名为“えもじ”，读音即emoji）。1998年，日本人栗田穰崇创造了emoji，并于1999年正式将其推出。2009年，emoji被纳入因特网。尽管最初仅有176个设计，但随着苹果在2011年将emoji引入iOS系统，它逐渐由简单的符号升级为全球性大IP。

目前，全球每天约有60亿个emoji表情在社交媒体上流通，约90%的在线用户频繁使用emoji。消息中加入emoji可以大幅提高打开率和互动度，《牛津词典》的年度词汇也曾颁给了表情。

雪佛兰曾发布了一份完全由emoji写成的新闻稿；达美乐披萨推出“推特下单”方式，只需发送🍕即可订餐；可口可乐通过#ShareaCoke hashflag让两个可乐瓶欢呼表情自动出现；奥迪则用emoji制作了一支反映2020年抗疫历程的广告片；Apple利用Memoji功能打造音乐广告，展示了emoji在品牌传播中的创新可能性。

品牌通过emoji传达情感语言比单纯文字更具表现力，提升信息表现力达70%。此外：

品牌常采用emoji海报、组合解读、创意网址等方式吸引用户参与。例如多芬定制“爱卷发”系列表情符成功吸引特定受众群体。

• 社交媒体：提升互动率，鼓励粉丝用指定emoji回应；
• 电子邮件：合理使用热门emoji增强亲和力；
• 客户服务：用表情增强沟通的情感色彩。