在激烈的竞争背景下,如何能够“杀出重围”是每个卖家都非常关心的问题。下面就来分享一下美客多卖家Anirona翔福科技公司在电商竞争激烈的美多客平台上取得耀眼战绩的心得与销量快速上升的经验和体会。

走近Anirona:好产品,好服务是基础
Anirona是一家深耕于工具类产品品类的品牌。入驻美客多两年时间,从开始依托自然流量促成的每天2-3单,到后期每天销售额达到1000+美金,Anirona可以说是一路“高歌猛进”,通过稳扎稳打,目标明确的店铺综合运营,最终获得了傲人的成绩。
Anirona说:出海卖家一定要根据平台来“量体裁衣”,找到最适合这个平台的营销方式。“在美客多平台销售,最关键的点是产品的质量以及品牌效应,其实也就是产品+服务+营销。”
>产品:质量&库存是“生命线”
Anirona走的是高品质路线,这也和当时的市场状况契合:拉美地区的大部分卖家的产品,质量属于中下,走的是低价路线,Anirona的高品质路线打出了品牌差异化,能够获取更多高净值客户。
在库存方面,Anirona刚开始销售额低的一大原因是没有充足的备货,后续备齐了货物量,销售额也就随之释放,实现了迅速增长。
另外在店铺运营过程中,Anirona合理地利用了美客多平台自带的工具和数据分析功能,帮助运营人员更好地管理产品的上架和店铺的维护,也为后续产品质量的提升及品牌的打造夯实提供了参考。
>服务:快速响应和本地化
售前方面,Anirona的运营人员对产品非常了解,这样客户在进行咨询的时候,品牌方能更好地给出回答,这有助于增加转化率。
售后方面,Anirona则专门聘请了本地的售后团队,在跟客户进行售后沟通的时候,沟通效率会更高,信息的传递也会更准确。本地售后团队可以更快速机动地去满足退货、换货等客户需求,无时差,无沟通障碍,全方位提升了售后质量。
另外,完善的海外仓供应链体系的保障,也使Anirona整个服务链路更加顺畅。
>营销:合理利用官方的广告渠道是Anirona取胜的一大助力
对于Anirona而言,在开业和促销两个环节,合理利用美客多广告显得尤为重要。
作为美客多官方的广告工具,可以说谁掌握了广告投放,谁就拿下了美客多运营的“半边天”。接下来,让我们进一步了解一下Anirona详细的广告投放策略。
擅用营销撬动销量“杠杆”是关键
>品牌保护,品牌卖家的“护城河”
对于品牌卖家来说,品牌保护和产品广告投放都很重要。在美客多开启品牌保护能够把自身品牌“占住”,保证listing不会过多被假货和侵权的行为扰乱。
>美客多产品广告投放,营销中的“重头戏”
店铺的主体一搭好,提升销量主要依托的就是广告投入。Anirona在前期投入了广告预算,并且跟随营销节点、产品销售周期和投放数据去进行优化调整,最终才达成了销量的完美提升。
开通产品广告后,建议卖家们先去提升产品的排名,提升排名,在搜索结果及其他位置进行优先展示,通过广告,可以保证商品被推广到一定基数的买家面前,此时运营人员要不断地,持续性地对广告listing和商品页面进行优化,提升商品的品质和口碑,打造自己的品牌,从商品认知、购买意向到销售转化,实现多方面的共同提升。
>自然排名靠前的商品还要不要开广告?必须开!
美客多产品广告对卖家而言是一个长期需要投入研究的板块。对优秀的商品保持广告投资,不只是增加曝光,更是各种优势的累计叠加,量变产生质变,广告的日常分阶段投放和优化一定不能忽视。
当产品成为热销品后,期间积累了一定的流量,排名也会更加靠前。此时如果关闭广告,竞争对手一旦调低价格,那产品就会受到很大的影响,卖家此时也会变得非常被动。而且即使这个时候再去开广告也是已经“慢了半拍”了,系统是需要一定的学习和认知时间的,但商机不等人,这么一操作,卖家就很可能会流失一部分的销售。
再者,自然排名靠前的商品,广告质量分会比较高,投广告能以较少的预算将这个商品稳定在前排的位置,有利于节约成本。自然排名靠前的商品,必然也是主推的商品,利润空间可以支撑一定广告的投资,这也反向证明了选品的正确性;如果商品的利润空间不足以支撑一定的广告投资,那么这个商品选品是否正确也值得卖家团队反思。
综上所述,建议卖家如果有销量好的产品,前期有一定的自然流的积淀,对于广告的运营策略是建议保持广告开启,并适当增加广告的预算,以打出“先手”优势。广告花费到正确的产品引流上,可以进一步优化产品广告预算的投入。此外,运营人员还需要做到数据化,精细化,要根据一周的大盘周期数据,曝光量,浏览量,点击量,去适当地调整广告策略。
透过广告产品的展示,顾客点击进入却发现了店铺里同类型但是功能更符合用户需求的产品,即使价格比他看到的产品略高一点,但是发现了更符合客户需求的产品,这时候就很容易促成购买。广告带来了流量,店内商品的多样性促进了客户的购买意向和转化。与此同时,客户还经常会选择组合下单,因为同类的产品功能有所互补,所以客户透过一个产品的广告,会产出更多的组合下单。
这种「组合拳」的模式也是当下广告策略中重要的一步棋。
>抓住促销机会展示自己,敢拼才会赢
促销期间一定需要卖家“敢打敢拼”!
在促销活动期间,广告竞争必然加大,ACOS水涨船高,需要区别于非促销季适当提高。建议一定要去提供促销期间的额外预算,因为促销期间加大广告的投入,同时降低产品价格来吸引用户,会对转化率有很大的提升。
总而言之,在促销活动期间,好商品、好价格,加上产品广告去“广而告之”,最终才能达成。另外,好商品又要回归到商品质量把控和品牌打造的问题上,环环相扣,形成产品与营销带动销量,销量最终反哺广告投放的正向循环。
卖家们一定要抓住促销机会展示自己,“爱拼才会赢”!
>如何利用广告让自己在众多竞品中脱颖而出?
在“数据为王”的时代,对于数据的分析和掌控是非常重要的。
此处提供一个经典的美客多广告数据分析方法:首先,根据平台同类产品的表现力,拉取前20的数据报告来横向比较PADS的使用情况,然后结合纵向比较自己产品的花费情况,就可以制定相应的广告策略。
>如何维护客户的长期性?如何维系客户的复购率?
根据美客多官方数据,PADS广告的投入和销售订单会在做好正确的策略制定,做好产品的品牌化,质量提升的前提下,会成正比增加。正确的策略优化,会减少客户选择的时间,也会有持续长期的客户,从而维护客户的长期性。
正如前文也有所提到,提供给客户高品质的产品或服务、提供良好的购物体验,如良好的售后服务、快速的物流、建立良好的客户关系,可以加强客户的忠诚度、通过不断地进行市场推广,可以让更多的人知道你的产品或服务,从而更好地维系客户的复购率。
Anirona对于自己产品和广告投放的精准控制和优化等操作,也是他们成功的一大关键要素。
最后也是最重要要告诉各位卖家的一点:基于一定的逻辑对广告正确分组(销售基础、品类、转化等),正确分配预算和出价方式,广告的投入和销售订单一定会成正比增加!!!
我们常说“成功是不可复制的”,但只要做好市场洞察、广告投放和复盘,在美客多,成功商家的例子不仅可以复制,更能焕发出新的光彩。许多行业和商家都在美客多获取了喜人的销量,或许下一个就是你!


