美客多卖家眼中的智利市场
MYWINNIE
销售品类：服饰
智利站的毛利水平高于其他拉美市场。
消费者对于高质量高单价的产品接受度更高，对商品质量要求显著高于其他拉美市场。
大促流量及销量增长明显，竞争对手相对少。
商品合规性要求更高，海关查验、税务申报更严格。海运运输周期对比墨西哥市场长20-25天，跟巴西基本持平。需找大型、深耕本土物流商，根据运输周期正确核算备货库存。
ANRAN
销售品类：安防
智利消费者偏好高品质产品，购买力充足。
相比于一味的低价策略，对于运营端来说，有三点更需要落到实处：
保证库存健康且充足，中国到智利的长船期需要随时做好库存盘点，断货对链接的影响不言而喻。
及时且有效的客服，高效的客服会提升客户的满意度，由此建立对品牌的信任，是品牌发展不可或缺的要点。
及时优化，要适时根据客户的反馈优化产品描述，深入本地化，提升链接转化时效。
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智利真的如这些卖家所说，消费水平高，毛利高，是跨境卖家不可错过的利基市场吗？一起来全方位了解这个拉丁美洲最狭长的国家~
电商增速快，渗透率高
预计到2024年，智利的零售电商销售额将达到约115亿美元，几乎是2019年（COVID-19之前）的两倍1。
2023年至2026年间，智利的电商市场将以18%的年复合增长率持续增长，市场规模到2026年预计将达到563亿美元2 。
2024年，智利的电商用户数量将突破1,000万；并在未来5年持续增长约300万用户（+29.91%），到2029年，智利将拥有超1,300万电商用户3。
这些数据可以看出，智利的电商市场不仅用户基数大，而且呈现出持续增长的趋势，这为各类电商平台提供了广阔的市场机会。
中高收入人口占比大，消费能力强
2023年，智利的人口数量为1,964万，50.4%女性，49.6%男性；年龄中位数是36岁，人口结构年轻，26~40岁和41~55岁的年龄段人群是电商消费的主力军。
智利的人均GDP约17,000美元（高于中国），位居拉美前列，中高收入人群占比超65%，人均可支配收入高，消费者更能接受高客单价的产品。
2023年，智利的互联网用户达1,788万，渗透率高达91%；社媒用户数量达1,520万，人口占比77.4%。其中，有1,375万18 岁及以上用户使用社交媒体，相当于当时18岁及以上总人口的89.4%4。
智利政府全方位支持电商发展
智利政府采取多项措施支持电商发展，涵盖数字基础设施、支付方式、法规、跨境电商、中小企业支持和物流建设等方面。
数字基础设施和支付方式
智利政府通过“数字乡村”计划扩展宽带网络，并在圣地亚哥、瓦尔帕莱索和康塞普西翁等城市部署5G网络，提升全国互联网覆盖率和速度。智利的互联网普及率显著提高，2022年达到91%。通过推广移动支付平台如Mercado Pago、Mach和WebPay，推动电子支付普及。2022年，使用数字支付的成年人口比例达到64.8%。
电子商务法规和跨境电商
智利加强消费者保护法，确保在线购物公平透明，并实施电子发票系统，提升交易透明度。电商投诉处理效率提高，消费者满意度显著上升，电商相关投诉的解决率达到85%以上。通过自由贸易协定（如与中国、美国和欧盟的协定）和电子海关系统的实施，跨境电商交易量显著增加。2023年，跨境电商交易额增长了11.55%，预计达到12.12亿美元。
中小企业支持和数字经济战略
政府提供中小企业电商培训、专项资金和低息贷款，支持中小企业发展电商业务。参与电商业务的中小企业数量增长了30%以上。通过“数字国家”计划推动各行业数字化转型，数字经济对智利GDP的贡献显著增加，2022年数字经济占GDP的比例达到7.5%，比前几年提升了近2个百分点。
物流基础建设
智利升级包括圣安东尼奥港和瓦尔帕莱索港在内的港口设施，扩展阿图罗·梅里诺·贝尼特斯国际机场的货运能力，并在全国各地建立现代化物流园区和中心，如圣地亚哥物流园区。港口和机场的货物处理能力大幅提升，货物周转时间减少了20%。机场扩建后，货运量增加了15%。推广智能仓储和实时追踪系统，改善公路和铁路运输，实施电子海关系统，简化跨境物流流程，配送时间缩短了30%以上。通过与DHL、UPS和FedEx等国际物流公司的合作，提升物流服务质量，跨境电商货物通关时间减少了50%。
通过这些综合措施，智利电商市场快速发展，整体竞争力和服务水平显著提升，为消费者提供了便捷、安全的购物体验。
电商配套设施完善
完善的物流网络和仓储服务
美客多拥有自己的物流网络Mercado Envíos覆盖率超过90%，其中80%的包裹能在48小时内送达。并且在智利开设了拉美最大的配送中心之一，能够快速响应订单需求，提升配送效率，扩大覆盖范围，最大程度实现“当日达”或“次日达”。
强大的支付系统
美客多的支付系统——Mercado Pago已经成为智利主要的电子支付工具之一，支持在线和线下支付。2022年，使用Mercado Pago进行支付的交易量增长了40%。
Mercado Pago提供分期付款选项，消费者可以选择将大额购买分成多期付款，这样既减轻了购买压力，也大幅提高了购买意愿。
对于跨境卖家来说，Mercado Pago提供了多种货币支持和国际支付解决方案，使得中国卖家能够轻松在智利市场进行销售和收款。所有交易可以以美元结算，避免了汇率波动带来的风险。
丰富多样的产品种类
提供从电子产品、服装、家居家具、运动户外等丰富多样的商品，满足不同消费者的多元需求。
美客多在智利的主要物流和配送中心：
普达乌尔配送中心
位置：圣地亚哥的普达乌尔区
规模：该中心占地43,000平方米，是拉丁美洲最大的配送中心之一，极大地提升了美客多的仓储和配送能力。
在2020年至2022年间投资1亿美元，用于建设和扩展智利的物流网络，新仓储中心的总面积达100,000平方米，可以存储500万件商品，全面提升电商运营能力。
美客多在智利的其他配送设施也在不断扩展中，目前已经有多个配送中心和交叉码头投入使用，以确保高效的全国范围内配送。
专有技术的应用
美客多开发专有技术来管理物流运营，提高了效率、成本效益和配送时间，实现了超过90%的包裹由其内部网络处理，并在48小时内完成近90%的订单配送。美客多还利用专门的飞机（通过与第三方航空公司的合作）来加速跨地区的包裹运输。
🔼 拓展阅读
潜在买家数量大，用户粘性高
2023年，美客多智利站点的注册用户超1,400万（每10个智利人里有7个都是美客多的用户），同比增长了28%，独立买家数量超400万。根据智利商会的数据，用户对美客多客户服务的满意度达到了90%以上。
mercadolibre.cl的月均访问量达3,800万次，月均独立访客数量为1,100万，平均每次访问页面数为4，平均访问时长为12分20秒5，显示出极高的用户粘性和参与度。
美客多在智利的强大影响力和广泛用户基础，为跨境卖家提供了进入该市场的绝佳机会。
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美客多智利站点入驻须知 |
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销售佣金 |
12.5%-21.5% |
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商品上架费用 |
免费 |
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商品最低售价限制 |
自发货-12美金 海外仓-10美金 |
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免费分期服务 |
支持 |
* 智利海外仓为邀请制，详情请咨询客户经理。
大力投资，共建智利电商生态
2023年，美客多宣布在智利投资4.2亿美元，用于扩展其物流和配送基础设施，技术和金融科技领域，以提高平台的性能和用户体验。
例如，在智利进行大量的广告宣传活动，通过电视广告、线上广告和社交媒体推广来展示平台的多样化产品和便捷的购物体验。
定期举办促销活动，如“Unboxing Day”和“Cyber Day”和“黑色星期五”等，吸引大量消费者访问和购买。这些促销活动提供大幅折扣和限时优惠，提高了卖家的销售额和用户活跃度，并且吸纳了更多新买家。
在智利的重大投资，特别是在物流、技术和金融科技领域的投入，不仅提升了美客多在当地市场的竞争力，还推动了智利电商行业的发展，更表明了美客多对智利市场的重视。
智利消费者的在线购物行为趋于多样化，从电子产品到时尚服饰，家电家具到美妆个护涵盖了多种类别。
时尚服饰和美容产品是智利电商市场中增长最快的品类之一。
由于消费者对健康生活方式的追求，体育用品在智利电商市场中的需求显著增加。
运动服和运动鞋非常受年轻消费者和健身爱好者的欢迎。
户外运动装备如登山鞋、背包和露营设备等也有一波忠实粉丝。
跨境卖家在智利市场有许多机会品类可以探索，这些品类不仅具有较高的市场需求，还能够满足消费者多样化的购物偏好。
智利电商市场未来将继续快速增长，消费者的购买行为也将进一步多样化。移动购物、社交商务和跨境购物将成为未来的主要趋势，而支付方式的多样化和订阅服务的普及也将继续推动市场的发展。
作为跨境卖家出海拉美的纽带，美客多于2019年进入中国市场并启动跨境业务项目，向中国跨境卖家开放四大流量站点：巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚。在过去5年，美客多已累计服务了数万中国品牌及卖家。
随着美客多迎来辉煌的25周年，我们将一如既往地为用户提供更优质的服务和电商体验，持续投资于技术和创新。同时，也将继续专注深耕拓展中国市场，持续优化跨境电商解决方案，为更多中国品牌搭建掘金拉美的新桥梁。
