电商巨头亚马逊（Amazon）近日与美国联邦贸易委员会（FTC）达成25亿美元和解，为一场围绕其Prime会员订阅模式的争议画上了句号。FTC的核心指控其诱骗消费者加入Prime会员，并在用户试图取消服务时，刻意设置重重障碍，利用“暗黑模式”牟利。尽管亚马逊在和解中并未承认不当行为，但这项和解协议不仅创造了FTC历史上的最高罚款纪录，更强制要求亚马逊进行系统性的整改。
监管重拳：10亿美元罚款创FTC史上最高纪录
这项高达25亿美元的和解金分为两个部分，体现了监管机构打击欺骗性商业行为的决心：
民事罚款： 亚马逊需支付10亿美元民事罚款，创下FTC有史以来最高罚额。这笔巨额罚款是对其长期存在的欺骗性订阅和取消流程的严厉惩罚。
消费者赔偿： 另外15亿美元将用于赔偿被非自愿加入的消费者或因取消流程复杂而被迫放弃的用户。
索赔细则：符合条件的消费者可领$51
哪些消费者可以获得这笔赔偿呢？索赔资格主要针对在2019年6月23日至2025年6月23日期间，通过亚马逊“单页结账”（Single Page Checkout）方式注册Prime的消费者。
符合条件的申请人需证明自己在注册时是无意行为，或在尝试取消订阅时受到阻碍，且几乎没有使用Prime附带的流媒体影音或音乐等优惠。每位符合条件的申请人可获得51美元赔偿。根据协议，亚马逊有责任通知符合资格的客户，并在未来90天内完成赔款给付。
和解协议中最具影响力的部分，是FTC对亚马逊未来操作流程的干预。根据要求，亚马逊必须强制性地修改其网站结账页面。
这意味着消费者未来在亚马逊购物时，将看到全新的结账界面。亚马逊被明确禁止在结账前出现具有误导性的黄色“不，我不要免运”（No, I don't want Free Shipping）按钮，必须提供清楚且醒目的Prime会员信息，确保消费者在做出订阅选择时拥有完全透明的知情权。
