新加坡数字支付普及与银行转型
智慧国建设推动无现金社会
随着二维码支付、快捷支付及跨境支付在新加坡的广泛普及，越来越多民众已习惯仅凭手机或银行卡进行日常消费。这一趋势不仅在年轻群体中盛行，也通过社区发展理事会（CDC）购物券电子化等方式吸引了老年用户。
2018年，新加坡政府推出全球首个统一支付二维码“SGQR”，整合了27种本地和国际支付应用如PayNow、NETS、PayLah以及微信支付等，使得无论游客还是本地居民都能便捷使用。
如今，SGQR二维码遍布商场和小贩中心，极大地方便了人们的就餐需求。此外，交通领域也跟进数字化改革，推出了无需实体卡即可搭乘交通工具的应用程序，并支持电子充值功能。
传统银行业务转型
为适应新的支付习惯并降低运营成本，许多银行逐步关闭线下分行。数据显示，从2004年的每10万成年人拥有11.5家银行分行减少至2021年的不足7家。
与此同时，银行业加大了对数字服务的投资力度，例如智能聊天机器人和优化数码渠道体验，让客户能够随时随地完成账户开设、转账汇款甚至投资理财等操作。
尽管如此，仍有部分人群倾向于面对面的服务，特别是对于那些不太熟悉科技产品或者需要处理复杂交易的人而言。大华银行的研究表明，约有40%的受访者更愿意在线下进行重要的金融决策。
因此，虽然数字支付改变了人们的生活方式，但实体银行网点的存在仍然不可或缺，尤其是在确保所有年龄段的人都能安全有效地管理财务方面发挥着重要作用。