亚马逊退货政策大调整：欧洲站缩短退货期，美国站严控高退货商品
近期，亚马逊对退货政策进行重大调整，涉及欧洲核心站点及美国站，影响买家权益与卖家运营。
1、德国、意大利站部分商品退货期由30天缩至14天
自2025年6月23日起，德国站、意大利站部分商品“自愿退货保证期”从30天缩短为14天，包括图书、软件、游戏、玩具等多个类目。已拆封的卫生用品、密封包装的软件即使在期限内也不能退货，请买家在购买前查看详情页说明。
2、自营商品新增“Final Sale-No Returns”标签
亚马逊在其自营及VC账号商品上新增“Final Sale-No returns”标签，标明该商品不支持任何退货服务，是平台首次推出此类机制，主要针对特定促销或性质特殊商品，第三方卖家（3P）尚未被纳入。
3、高退货率商品或遭下架处理
若商品退货率远高于同类平均水平，将被系统标记为“高退货率”并在商品详情页展示。在美国站，持续恶化可能导致商品被暂时下架，严重影响卖家库存和销售表现。
平台调整动因与卖家应对策略
亚马逊此次退货政策改革旨在降低运营成本并提升购物体验与商品质量。
- 降低退货数量：缩短退货周期、“Final Sale”标签减少可退货订单；
- 倒逼商品优化：高退货率标签提示买家避开问题商品，同时迫使卖家改进产品质量与Listing准确性。
卖家应重点关注：
- 欧洲卖家（特别是德、意站点）明确品类是否受新规影响；
- 美国卖家需严密监控退货率，优化产品描述、图片、包装，防止因“高退货率”标签导致转化下降甚至商品下架；
- VC供应商遵守“Final Sale”标签使用规则，控制清仓类商品风险。
亚马逊正通过数据驱动提升平台整体质量，卖家需将退货管理作为战略重点，而买家则应更加理性选择商品。