除此之外，JungleScout 的 2021 年消费者趋势报告 指出，80% 的消费者希望在订购一定金额的产品时享受免费送货，66% 的消费者希望所有在线订单都享受免费送货。
如果不提供免费送货，他们很乐意离开。
运费经常被认为是购物者放弃购物车的主要原因之一， 平均总体放弃率为 69.9%。考虑到这些数字，我们来谈谈免费送货。它会增加销量吗？如何让您的客户可以使用它？下面，我们详细介绍了免费送货策略，以便您了解何时以及如何使用它来提高转化率。
让我们开始吧。
免费送货会增加销量吗？
免费送货是否会增加销量这个古老的问题最好通过查看数据来回答：
- 运费导致 48% 的在线购物者 放弃购物车。
- 78% 的消费者 愿意购买更多以获得免费送货的资格。
- 免费送货是网上购物的第一大 推动力 。
- 27% 的人 会在实体店购物以避免运输费用——这对纯在线企业来说是一个风险。
简短的回答： 是的，免费送货可以增加销售额。客户会购买更多产品来获得它，如果买不到，他们会将业务转移到其他地方。
详细的答案： 提供免费送货的方式有多种。您需要对所使用的类型采取战略性策略，以使其适合您的业务。
8种免费送货方式
如果您想尝试提供免费送货，有多种方法。每种方法都有其优点，具体取决于您的业务目标、您的目标购物者类型以及这些购物者的期望。
全面免费送货可能不适合您的业务。毕竟，如果它不会让你亏损，你只想将其作为一种激励。
以下是需要考虑的八个选项：
1. 将免费运费纳入定价
提供免费送货的最简单方法之一是将运费包含在您的价格中。这样，您就可以为您销售的每件商品提供免费送货服务，从而增加客户与您一起购物并完成购买的机会。
为了实现这一目标，您需要计算您的利润率，以确保免费送货不会削减您的利润。使用 S利润率计算器来提供帮助。
例如，假设某件商品售价 20 美元，而您收取 30 美元 - 您的加价为 50%。
这意味着每个产品您的利润为 10 美元，毛利率为 33.33%。要提供免费送货，您需要稍微减少利润或对产品进行标记，以便包含运费。你可以两者都做一点。
我们已经提到过，绝大多数人愿意花更多钱来获得免费送货服务。即使您的产品比竞争对手的产品稍贵，但如果它们可以免费送货，您就有优势。
2. 达到一定消费额可免运费
另一种选择是，如果您的客户消费达到一定金额，则提供免费送货服务。例如， Wayfair 为超过 35 美元的订单提供免费送货服务。 Yeti 为满 25 美元的订单提供免费送货服务。
有几种方法可以计算适合您的阈值数。一项重要指标是平均订单价值 (AOV)。
假设您最近的订单金额如下：86 美元、112 美元、71 美元、65 美元、105 美元。如果将它们全部加起来并除以交易总数（本例中为 5 笔），您将得到 87.90 美元的 AOV。
您还可以使用订单中值 (MOV) 来计算免费送货阈值。中位数是一组值的中点，其下方和上方的数字相等。换句话说，订单中值意味着您的所有订单中有一半大于中值，一半小于中值。
使用上面的示例订单，您将获得 86 美元的 MOV，正好位于中间。在某些情况下，当平均订单价值可能因订单过高或过低而出现偏差时，MOV 具有优势。
完成计算后，您可以选择对略高于您的 MOV 或 AOV 的订单提供免费送货服务。在此示例中，您可以为所有超过 100 美元的订单提供免费送货服务。这可以激励您的客户购买更多产品以获得免费送货，同时增加您的平均订单量，并有助于支付您的运费。
理想情况下，免费送货阈值设置得比 MOV 或 AOV 足够高，以促使客户向购物车添加额外的商品，否则他们可能不会这样做。
3.首次购买的顾客免运费
如果始终提供免费送货根本不可行，请考虑仅针对新购物者作为吸引他们购买的激励措施。
您可以通过为新购买帐户创建一次性使用 折扣代码来测试这一点。获得新客户比让现有客户回头要困难得多——即使他们必须支付运费。因此，这可能是增加新销量的一个很好的策略。
4. 限时免运费促销
您还可以提供短期免费送货服务，以促进销售。考虑在每个月的一个周末或圣诞节、母亲节或父亲节等重大节日开展促销活动。
这样做可以为您的客户营造一种紧迫感——事实证明，这种策略可以将 销售额提高 332%。创建一个持续几天的促销代码，并在您的网站和社交媒体上进行宣传。
通过提供几天的免费送货服务，您可以激励那些一直推迟购买的客户，从而有可能促进销售并增加收入。
5. 基于位置的免费送货
如果远距离运输太贵，请考虑仅在某些州、省、地区或国家/地区提供免费送货服务。基于位置的免费送货可能是吸引大部分受众的一种方式，即使您无法向所有人提供这种服务。
您还可以尝试将库存存放在靠近数据显示客户购买的地方。将产品存放在离客户更近的地方可以帮助您降低承运商成本并提供免费送货以及更快的运输速度。
请记住，通过重新定位库存，您将产生新的存储成本，这将影响您的利润率。与第三方物流提供商交谈，以更好地了解外包分拣、包装和运输流程的成本。
6. 部分商品免运费
较大产品的运费可能相当高，因此在某些时候，提供免费送货在经济上是没有意义的。但是，如果您销售多种产品，则可能可以对一些较小的产品享受免费送货服务。
7. 激励性的免费送货
您还可以通过其他有助于您业务的行动来激励免费送货，例如让客户注册商店信用卡或创建帐户。
例如， 丝芙兰 网站的导航栏上有号召性用语（CTA）“登录即可免费送货”。任何在丝芙兰创建帐户的人都有资格享受免费送货。
免费送货是一个强有力的激励措施。通过吸引客户创建帐户、注册您的时事通讯或关注您的社交媒体帐户来利用它来发挥您的优势。
8. 店内/本地提货或送货
如果您无法持续提供免费送货服务，请考虑添加本地送货或路边取货（如果您也有店面）。 Shopify 的数据 显示，当提供本地提货和送货服务时，在线购物者的支出会增加 23%，购物车大小也会增加 25%。
客户积极寻求 支持当地企业 ，以帮助维持他们的社区和经济。他们还对本地运输和路边取货选项感兴趣，因为它提供了诱人的优势。
对于电子商务零售商来说，疫情仍然导致一些运输延误——21% 的消费者表示出现延误 ，而 2021 年这一比例为 53%。本地送货和提货可以提供价格和送货速度优势。
本地交付还提供了一种创建个性化品牌体验的方法。在本地购物的顾客正在寻找这种个人联系，而本地送货是实现这一目标的一种方式。
您可以利用它与现有客户建立联系并吸引新客户。例如，您可以 在送货通知中添加个性化的包装插页或独特的消息，以感谢他们的购买。
顾客对免费送货的印象
为什么顾客喜欢免费送货？为什么有人会把 10 美元的产品放入购物车，只是为了避免支付 7.99 美元的运费来运送原来的订单？
47% 的顾客 表示，他们愿意花费最低金额来获得免费送货服务。如果他们想花 10 美元购买额外的实物产品，而不是仅仅花 7.99 美元将最初购买的产品交付给他们，他们就会这么做。这是因为他们觉得购买额外的商品比支付运费更有价值。
快速还是免费？
亚马逊已开始向客户宣传“快速、免费”， 55% 的美国在线购物者 订阅了这家零售巨头的 Amazon Prime 计划。通过 Prime，某些产品可以免费享受两日送达服务，在某些情况下甚至可以享受一日送达或当日送达服务。
对于小型企业来说，提供免费和快速的送货服务可能具有挑战性。许多品牌必须在两者之间做出选择。虽然这看起来像是一种权衡，但 最近的一项调查发现， 在有选择的情况下，85% 的客户更喜欢免费送货，而不是快速送货。
通常，最好的选择是首先提供标准运输，然后提供更快的运输。特别是考虑到 65% 的人 如果需要的话愿意为更快的运输支付更多费用。
销售免运费的 3 个好处
免费送货看起来像是一场逐底竞争。它不再是一种好处或竞争优势，而是一种要求。然而，免费送货还可以为您的企业及其利润带来其他好处。
1.它增加了您的平均订单价值
免费送货门槛可以将您的平均订单价值从 35 美元提高到 50 美元，或者从 85 美元提高到 100 美元，具体取决于您设置的金额。这将通过增加客户的平均支出来促进整体销售。
2.它降低了你的购物车放弃率
如果潜在客户点击结帐然后查看您的标准运费，他们可能会立即退出该网页。但是，如果您提供免费送货服务，您的购物者更有可能毫无问题地完成购买。
3. 增加销量
免费送货有助于增加销量。提供免费送货的方式有很多种，但每一种都会为您的商店带来更多的销售额。
您应该提供免费送货服务吗？
免费送货越来越成为客户眼中的必备品。您可以尝试不同类型的免费送货，看看哪一种可以带来最高的利润率。
请记住，您的免费送货门槛并不是一个“一劳永逸”的数字——您的策略将会而且应该随着业务的发展而改变。在关键销售时期和增长里程碑时重新审视您的运输政策。
文章翻译自：Shopify Blog ;原文链接：https://www.shopify.com/blog/free-shipping-and-conversion