亚马逊协议三视频认证内部题库曝光

法人和公司基础信息001—028

001法人姓名是什么？

002身份证号码、生肖、年龄及身份证签发机关分别是什么？

003请展示法人身份证正反面及营业执照。

004法人目前居住在哪里？

005你的公司叫什么名字？

006公司名称有什么来历？为什么取这个名字？

007公司由谁注册，注册流程是什么？是否委托记账公司办理，是否支付费用？

008什么时候注册的公司？

009营业执照上的公司注册地址在哪里？

010公司是否变更过地址？何时变更？

011为什么变更地址？变更前的地址在哪里？

012公司有换过法人吗？

013公司附近有什么建筑？

014公司注册资本多少钱？

015公司性质是什么？

016公司监事是谁？

017法人与监事是什么关系？如何认识？

018监事是否在公司任职？与公司是否存在利益关系？

019监事是否有自己的店铺？

020公司有哪些股东？股权如何分配？

021各股东的姓名是什么？与法人是什么关系？

022各股东在公司负责哪些工作？

023公司的经营范围是什么？主营业务是什么？

024公司规模如何？有多少名员工？

025公司是否经营其他业务、其他电商平台或线下业务？

026公司是否有其他运营人员？

027你主要负责亚马逊业务中的哪些工作？

028注册公司的原因是什么？

店铺注册与站点029—050

029你有几个亚马逊账户？

030亚马逊账户由谁注册？通过什么渠道注册？

031注册账户时是否有人协助？

032注册店铺的流程是怎样的？

033注册店铺时提交了哪些资料？

034注册店铺时是否进行了人脸验证？

035注册时使用电脑还是手机？使用本地 IP 还是虚拟 IP？

036亚马逊注册时提供的地址是什么？

037亚马逊店铺或账户名称是什么？

038是否变更过账户名称？

039店铺为什么取这个名字？

040亚马逊店铺的注册时间是什么时候？

041在亚马逊销售了多久？

042登录账户使用什么用户名？使用邮箱还是账户名？

043是否开通过子账户？

044店铺选择了什么销售计划？你如何理解专业卖家和企业账户？

045月租费是多少，每月几号扣除？最近一次在哪个站点、什么时间扣费？

046亚马逊通过什么方式扣除月租费？

047店铺共开通了多少个大站点？

048最先开通哪个大站点？其他站点分别何时开通？

049主要在哪些站点销售、面向哪些国家？哪些站点已经上架商品？

050各大站点分别包含哪些国家？

手机号、邮箱与验证方式051—065

051注册账户和登录账户使用的邮箱地址分别是什么？

052邮箱由哪家公司提供？

053该邮箱是否注册过其他亚马逊买家或卖家账户？是否存在邮箱关联风险？

054店铺邮箱是否变更过？

055为什么变更邮箱？在哪里操作变更？

056店铺密码是否更换过？在哪里操作？

057亚马逊店铺绑定的手机号码是多少？

058绑定的手机号用于哪些环节？

059绑定的手机号是否变更过？在哪里操作？

060为什么变更手机号？

061绑定的手机号属于谁？运营商和归属地分别是什么？

062店铺是否还绑定了其他手机号？

063账户采用什么二步验证方式？

064是否使用过身份验证器生成的验证码？

065是否绑定过邮箱、短信等其他验证方式？二步验证或验证器如何绑定？

信用卡与扣款066—089

066店铺是否绑定了信用卡或银行卡？

067绑定的信用卡用于收款还是扣款？

068信用卡如何绑定到店铺？

069注册店铺时绑定的信用卡属于谁？

070后台填写的持卡人是谁？如与实际持卡人不一致，原因是什么？

071是否更换过信用卡？一共绑定过几张？

072各张信用卡分别在什么时间换绑？

073更换信用卡的原因是什么？

074目前店铺绑定了几张信用卡？

075各张信用卡的后四位是什么？分别绑定哪些站点？

076信用卡的发卡银行是哪家？

077信用卡如何申请、如何使用？

078所用信用卡是虚拟卡还是实体卡？

079是否使用过虚拟信用卡？为什么使用？

080所用虚拟信用卡如何注册和使用？

081如果使用虚拟信用卡，其充值、使用和还款流程是怎样的？

082信用卡在几月开卡？

083信用卡的有效期到什么时候？

084信用卡是 Visa 还是 Mastercard（万事达卡）？

085信用卡是否发生过扣费？扣费项目是什么？最近一次扣费何时发生？

086是否产生过仓储费、违约金等扣费？具体金额和扣费原因是什么？

087目前广告费从信用卡还是账户余额中扣除？

088信用卡账单如何获取？从哪里、在什么时间下载？

089请法人展示信用卡账单及实体卡片。

收款账户090—105

090店铺是否绑定了收款账户？共绑定几个？

091收款账户登记在谁名下？属于公司还是个人？

092收款账户是否变更过？原收款平台、账户尾号和变更原因是什么？共换绑几次，分别何时换绑？

093收款账户的后三位是什么？账户币种是什么？

094各收款账户分别绑定哪些站点？

095收款账户是哪家银行/机构的？

096收款账户由谁注册？为什么选择这家收款机构？

097收款账户的注册流程是什么？

098能否现场登录该收款账户？

099收款账户绑定的是哪家国内银行？

100提现账户最终受益人是谁？

101如何从第三方收款平台提现到国内银行卡？具体操作是什么？

102最近一次提现至哪个国内账户？时间和金额分别是多少？

103收款平台是否有手续费？提现费率是多少？

104电子版收款账单如何获取？从哪里、在什么时间下载？

105请法人展示收款账户账单。

余额与提款106—111

106店铺总余额和预留金额分别是多少？

107每个站点的余额分别是多少？

108店铺如何提款？

109最后一次提款发生在什么时间、哪个站点？金额是多少？

110提款是手动还是自动提款？

111收款或提款周期是多久？

产品、选品与定价112—135

112哪个站点销售表现最好？

113其他站点分别销售什么产品？

114店铺主要销售什么产品？

115产品是否具有相关认证？

116产品是否在其他平台或者线下销售？

117产品属于什么类型？上架在哪个类目？

118产品是否可能与知名品牌产生知识产权纠纷？如何避免品牌或商标纠纷？

119是否关注账户的销售业绩？

120在哪里、通过什么方式查看销售业绩？

121账户的销量趋势和波动情况如何？

122各小站点是否产生过订单？

123选品和采购是否由你负责？

124平时如何选品？

125产品的用途是什么？

126请描述产品的变体属性、尺寸、大小和颜色等。

127哪款产品销售表现最好？

128为什么选择目前主要销售的产品类目？

129销量最好的产品如何定价？其 ASIN 后四位是什么？

130所有产品的最低和最高售价分别是多少？

131如何计算利润率？成本包括哪些项目？

132所售产品类目的佣金比例是多少？

133目前共有多少款在售产品或商品链接？

134首次上架的产品是什么？售价、站点和上架时间分别是什么？

135最近一次创建 Listing 是在什么时间？产品的外观、功能和定价如何？

商品页面与跟卖136—151

136什么是 ASIN、Listing 和UPC 码？UPC 从哪里购买？

137SKU 与 ASIN 有什么区别？

138如果产品页面是自建的，你如何编写 SKU？

139Listing 包含哪些内容？

140产品描述与 A+ 内容有什么区别？

141店铺采用自建商品页面还是跟卖方式？

142通过什么方式上传商品？

143上传商品需要填写哪些信息？

144如何跟卖其他人的产品？

145是否跟卖过其他卖家？跟卖了哪些产品？

146所跟卖店铺的名称、所属公司名称及法人姓名分别是什么？

147跟卖对方商品时，是否取得了品牌授权？

148跟卖其他店铺商品时，你如何取得品牌授权？你与对方店铺、公司及品牌持有人是什么关系？

149是否有其他卖家跟卖你们的商品？

150是否向跟卖你的卖家提供过品牌或商标授权？

151产品图片如何获取？

品牌与商标152—172

152店铺是否备案了品牌？

153所售产品是否有品牌或商标？名称是什么？

154店铺涉及几个品牌？

155店铺是否备案了品牌或商标？

156品牌或商标所属类目与你销售的类目是否一致？

157分别使用了哪些类别的品牌或商标？

158品牌/商标的持有人是谁？

159产品的品牌持有人是否发生过变更？

160如何认识品牌持有人？日常如何沟通？

161店铺使用的是品牌授权，还是自行备案的品牌？

162品牌如何备案或授权到店铺？

163品牌/商标的授权时间是什么时候？

164其他站点是否备案过品牌或商标？共备案几个？

165注册品牌/商标的费用是多少？

166品牌或商标的注册流程是什么？

167注册品牌/商标需要什么材料？

168品牌/商标在哪里注册的？

169品牌或商标注册证书何时下发？

170目前使用的是 TM 标、R 标，还是品牌白名单？

171什么是白名单，白名单怎么申请的？

172使用授权品牌或商标时，需要向持有人支付多少费用？

销售与订单173—182

173店铺的销量和出单情况如何？

174店铺累计产生了多少订单？

175店铺何时开始销售？

176销售表现最好的月份是在哪一年、哪一月？

177该月销售额大概是多少？

178最近三个月的销售额和销量如何？

179第一笔订单的金额、产品和站点分别是什么？

180最近一笔订单的金额、产品和站点分别是什么？

181最近一个月的销售额和订单量分别是多少？

182平均每月产生多少订单？

评价、退货与售后183—195

183店铺产品是否收到过买家投诉？

184买家通常因哪些问题留下差评？

185收到买家投诉或差评后，通常如何处理？

186收到差评后是否会联系买家？

187通过什么方式联系买家？

188哪款产品获得的好评最多？

189哪款产品的退货率最高？该产品的差评原因是什么？

190退货是否可以再次销售？

191买家通过怎样的方式退货？

192FBA 退货标签由谁提供？

193卖家后台登记的发货地址在哪里？

194卖家后台登记的退货地址在哪里？

195账户邮件由谁处理？邮件签名使用什么名字？

广告与促销196—206

196店铺是否开通了广告？

197使用哪些方式提升销量？促销方式是否可以叠加？

198是否开通过优惠券？如何设置？

199是否开通过秒杀？如何设置？

200哪些产品参加了会员专享活动？

201广告关键词有哪些？

202广告投放流程是怎样的？

203是否参加过 Vine 计划？涉及哪些产品、多少数量？

204是否参加过透明计划？

205每月广告费大概是多少？广告费最高的月份花费多少？

206广告如何开通？何时开通？

配送方式与质检207—213

207给买家发货使用哪些配送方式？

208FBA 和 FBM 哪种方式的订单更多？

209同一款产品是否同时有 FBA 和 FBM 商品链接？

210怎么区分一款产品不同的发货方式？

211产品贴标、发货前是否进行质检？由谁负责，如何检查？

212什么是 FBA？有哪些优势和不足？

213什么是 FBM？有哪些优势和不足？

FBM 自配送214—217

214FBM 订单的后台发货流程是什么？如何送达海外买家？

215发货后多久在亚马逊填写追踪号？由谁填写？

216是否有使用海外仓？

217FBM 配送时效如何？

FBA 发货与库存218—233

218亚马逊仓储费用由哪些部分组成？

219亚马逊仓库是否仍有库存？涉及哪些产品，数量大概是多少？

220仓库库容是多少？使用率如何？

221是否在卖家后台绑定过运输或承运人账户？

222请描述 FBA 头程发货的完整过程：货物如何交给物流公司，又如何运至亚马逊仓库？

223FNSKU 标签、产品条码等贴标要求是什么？由谁打印和粘贴？是否有贴标规范的确认记录？

224FBA 仓库收货后，如出现破损或短缺，如何与货代及亚马逊沟通处理？是否发生过，处理结果如何？

225货件是否由你创建？具体如何操作？

226共创建过多少个货件？分几批发货？

227第一次创建货件的时间、数量、产品款数和收货地址分别是什么？

228最近一次创建货件的时间、数量、产品款数和收货地址分别是什么？

229发往哪个亚马逊仓库的货物较多？

230发货量最大的产品是什么？

231如何查看货物是否到达亚马逊仓库？货件追踪号由谁提供，是否能同步到卖家后台？追踪号异常或物流停滞时如何处理？

232FBA 头程运输时效如何？

233目前库存周转情况如何？发货和补货节奏如何确定？

物流公司与运输凭证234—244

234与几家物流公司合作？头程和尾程的物流公司分别是哪家？

235如何认识物流公司？何时开始合作？

236物流公司的网站是什么？

237发货需要提供哪些信息给物流公司？

238头程空运或海运的起运港、目的港分别是什么？清关所需的商业发票、报关单等资料由谁准备？

239物流公司的报价是多少？采用海运、陆运还是空运？

240如何向物流公司结款？通过平台还是公司账户支付？

241是否与物流公司签订合同？是否取得物流发票？

242是否保留向物流公司转账的记录？能否提供付款凭证？

243是否有购买亚马逊 FBA 货损险？

244产品如何包装？使用什么包装材料？

供应商与采购245—261

245产品是外部采购还是自行生产？

246供应商名称是什么？向其采购哪些产品？

247如何找到这些供应商？何时开始合作？是否能展示合作发票和合同？

248请展示采购发票，并说明是普通发票还是增值税专用发票。

249是否签订正式采购合同？是否约定产品质量标准、交货周期等条款？

250供应商对接人的姓名是什么？平时如何沟通？能否提供微信聊天记录？

251与供应商采用什么采购方式？线上还是线下？如何交易？

252向供应商付款时，使用微信转账还是对公账户？

253共与几家供应商合作？是否有备选供应商？其他供应商的名称是什么？

254如何核验供应商资质与产品质量？你对其产品质量的评价如何？收货后从哪些方面判断产品是否合格？

255是否到访过供应商仓库？供应商地址在哪里，与你相距多远？

256首次及最近一次向供应商下单分别在何时？累计下单多少次？采购频率如何？

257最近一次采购是什么时候？

258采购了哪些产品？多久向供应商付款一次？是否有付款凭证？

259供应商是否也经营亚马逊业务？

260请简述产品的生产流程。

261最看重供应商的哪些资质？为什么选择这家供应商？

绩效、申诉与支持记录262—274

262Review 与 Feedback 有什么区别？

263店铺的 Feedback 评分是多少？共有多少条 Feedback？

264账户状况评分是多少？

265过去一年或近期，账户收到过哪些绩效警告或违规处罚？

266账户最近收到过哪些绩效问题、违规问题或政策警告？

267是否了解这些问题的触发原因？如何处理？

268账户此前是否被停用过？时间和原因分别是什么？

269当时如何处理？是否提交申诉？申诉内容是什么？

270何时开始申诉？是否成功？

271是否处理过欧洲 KYC，或巴西、墨西哥、加拿大的自我认证？

272KYC 或自我认证是什么意思？当时提交了哪些资料？

273是否在卖家后台开过 Case？目的是什么？

274是否致电过亚马逊？如何联系？

税务与站点状态275—279

275美国站点是否处理过税务事项？

276是否注册过欧洲VAT 税号？税号是什么？

277VAT 税号是什么意思？

278目前店铺及各站点的状态分别如何？

279哪些站点已停用？何时停用，原因是什么？

核验通知与提交材料280—288

280今天参加哪个国家或站点的视频核验？本次核验讨论哪个站点？

281何时收到视频核验邮件？

282是否清楚今天参加视频核验的原因？

283视频核验邮件说明了什么？要求准备哪些资料？

284如何进入视频核验？

285视频核验链接从哪里获得？

286视频核验前上传了哪些资料？

287何时、使用什么设备上传资料？文件格式是什么？

288如果收到通知后隔了较长时间才参加视频核验，原因是什么？

登录环境与网络289—305

289是否使用过 VPS、VPN 等虚拟网络工具？

290所用服务器由哪家机构提供？为什么选择它？

291所用服务器或登录工具的应用界面是什么颜色？通过什么方式登录？

292所用登录工具或服务器每月费用是多少？如何支付？

293所用登录工具是否开通了子账户？权限是否一致？

294日常登录使用的是动态 IP 还是静态 IP？

295IP 地址的归属地在哪里？

296为什么选择该地区的 IP？

297IP 地址是多少？

298平时如何登录店铺账户？

299使用什么浏览器？通常在哪里登录？

300平时如何通过所用服务器登录店铺？

301每天大约几点登录账户？登录后通常进行哪些操作？

302为什么使用虚拟网络工具？为何不直接使用电脑浏览器登录？

303所用服务器或登录工具是如何注册的？

304平时多久登录一次店铺？

305最近一次登录店铺是在什么时候？

参与地点与设备306—309

306目前在哪里参加视频核验？

307为什么没有在公司参加视频核验？

308为什么使用手机参加视频核验？

309笔记本电脑的品牌和操作系统是什么？使用 macOS 还是 Windows？

经营经历与投入310—318

310店铺未来的规划和经营策略是什么？

311此前是否有亚马逊运营经验，或从事过相关工作？

312通过什么途径接触到亚马逊？

313亲友中是否有人经营亚马逊业务？

314法人是否有合伙人？合伙人是谁，如何认识？

315店铺是否委托第三方代运营？

316你在店铺投入了多少资金？

317资金是一次投入还是分批投入？单次投入多少？

318投入的资金分别用于哪些方面？

日常登录、经营与团队319—330

319最近一次登录店铺账户和 VPS 分别是什么时间？

320目前在哪里参加视频核验？

321实际办公地址和实际运营地址分别在哪里？

322公司注册地与店铺 IP 归属地为什么不同？

323为什么选择经营亚马逊业务？

324法人的英语水平如何？使用什么翻译软件？

325是否了解账户保障计划？

326经营亚马逊业务的资金来源是什么？

327是否有其他人参与账户运营？分别负责什么工作？

328哪些人可以登录店铺？共有几台设备可以登录？

329是否认识被问到的某家店铺？

330是否注册过亚马逊买家账户？