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一是串行审批。一个人签完才流转到下一个人,每一环都要等。任何一环的人出差、开会、手机静音,整条流程就停在那里。五个人的链条,只要有一个掉线,前面四个人的时间都白费。 -
二是权责不清。金额超过十万要副总签,超过三十万要总经理签,可"超过"怎么算、含不含税、含不含运费,没人说得清。经办人怕担责,干脆每次都往上多走一级。规则不清,流程自己会长长。 -
三是附材料太多。一份采购申请要附报价单、比价表、供应商资质、历史价格、预算依据,缺一样就退回重报。退回一次,前面几天白等。有人为了不被退,把材料准备到十几页,审批人看着累,签得更慢。 -
四是没人对总时长负责。每个人都只对自己那一段负责,签完就交出去。至于整条流程跑了多久,没有人在意,也没有人统计。 -
五是流程没有分类。一个五万块的辅料和一个五百万的设备,走的是同一套审批表单。用重流程去管小事,小事也被拖成了大事。
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第一个原因,是流程设计的时候没人算过时间。多数公司的审批流程是逐年加出来的,今年加一个环节,明年加一个签字,没有人回头看过整条链总共要多久。 -
第二个原因,是审批人被当成了风险的唯一出口。怕出错,就把所有判断都推给领导,领导又不敢快速签,于是每一单都在等一个"更稳妥的人"。 -
第三个原因,是工具不帮忙。审批靠邮件、靠纸质单、靠微信催,走到哪一步全靠问。信息不透明,催的人累,等的人急,出了差错还没法追溯。
END
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