美联航禁止AI代理直接预订机票
据《华尔街日报》报道，美联航已明确阻止Meta Muse、OpenAI dots等个人AI代理在其官网直接完成机票预订。尽管这些代理仍可向用户展示航班及票价信息，但无法执行下单操作。
美联航方面指出，此举主要基于安全与合规考量：AI代理可能泄露客户隐私、引发非本人意愿交易，且无法满足联邦航空局（FAA）及交通部关于值机时确认行李无爆炸物的监管要求。美联航CEO Scott Kirby在芝加哥公开表示，公司不愿再增加新的中间商环节。
相比之下，美国同业态度更为开放。达美航空允许经身份验证的AI助手协助完成预订；美国航空也表示，Muse已通过部分合作伙伴渠道实现其机票销售。