How to Secure AI Era Employment?

中国已完成123项国家职业标准的公开征求意见，其中包括多项人工智能（AI）相关新兴职业的国家标准。过去五年间，中国发布了72个新职业，其中逾20个与AI直接相关。每个新职业有望带动数十万人就业并提升收入水平。展望未来五年，如何把握AI创造的新就业机遇成为关注焦点。

▲ 贵州某工厂内，工作人员正在训练机器人进行倒酒作业并采集相关数据。（图片来源：新华社）

客服转型：从被替代到人机协作

客户服务是受AI影响最为显著的行业之一。作为数字化转型起步最早、人机协作应用最广泛的领域，客服曾被视为自动化的试验田。如今，在AI新兴职业的驱动下，该行业正探索新的转型路径。

京东客服人员于晨（音译）曾担忧日益强大的智能客服系统会取代其工作。但在公司支持及近十年专业经验的积累下，他成功转型为“AI训练师”。

“我未被AI浪潮裹挟，而是借助其势头在人机协作中找到了新的职业身份。”于晨表示。他的主要职责包括识别AI回复中的缺陷、诊断问题并更新内容，同时配置智能体并进行维护优化，以提升系统的解决问题能力。

政策护航：稳定就业与技能重塑

政府正通过强有力的政策支持以充分利用AI红利。今年4月，相关部门发布了关于稳就业、扩容量、提质量的行动计划。

清华大学公共管理学院教授梁正指出：“文件鼓励企业在采用AI时开展转型和再培训项目，尽可能帮助员工保留工作岗位。这为企业提供了方向，也为劳动者带来了 reassurance（安心感）。”

中国劳动和社会保障科学研究院研究员鲍春雷表示：“AI对就业的影响是多方面的。短期内，它替代部分传统岗位，带来结构性转型压力；但从长远看，通过催生新兴产业、创新商业模式和新商业范式，AI将创造海量新就业机会。”

产业链延伸：催生高价值新岗位

围绕AI技术本身已形成庞大的产业链。鲍春雷指出，从底层的算力基础设施和数据服务，到技术层的算法开发与模型训练，再到应用层的行业解决方案，以及治理层的安全评估与伦理审查，每个环节都在持续产生新的高价值职位，为就业市场注入新鲜活力。

北京天阳融信科技有限公司的吴建华对此深有体会。此前从事算法工作的她意识到，缺乏高质量数据作为“养料”，算法训练往往效果不佳。随着“AI数据标注员”被纳入国家职业分类大典，她果断转行，成为AI数据标注员，以紧跟前沿技术并拓宽职业发展路径。

未来展望：净增就业与技能升级

随着AI深度融合至制造、文旅、医疗、交通等领域，“AI+行业”复合型岗位需求将激增，就业创造效应持续放大。世界经济论坛最新报告预测，到2030年，虽然AI将在全球范围内取代约9200万个岗位，但也将创造1.7亿个新岗位，实现净增7800万个就业机会。

梁正评论道：“AI新职业版图将持续扩张。一方面，将继续聚焦产业转型的应用落地；另一方面，将不断细化深化，衍生出更多专业化新工种，逐步构建起‘主干清晰、枝叶繁茂’的现代职业生态系统。”

北京智远未来职业技能培训学校校长潘志明表示，AI并非单纯替代工作，而是在结构性重塑就业格局。因此，对于求职者而言，提升技能并构建跨学科能力显得尤为重要。