上一篇更新是 2023 年 2 月 28 日。
中间隔了三年半。
这三年拉美那边变了不少。Temu 和 SHEIN 大举进场，Mercado Libre 的玩具类目一年比一年挤，客户找工厂的方式也从展会变成了 WhatsApp 群和 TikTok 直播间。但有件事一直没变——他们坐下来跟你谈订单，说的还是西语。（年轻的会说英语了）
所以这个号重新开张，只讲一件事：怎么把玩具卖到西语市场。
第一篇，先把最实用的东西交出来。
一、产品怎么说
客户发来一张图问"这个多少钱"，你得先知道它叫什么。
juguete 玩具
peluche 毛绒玩具
muñeca 娃娃（女性形象的那种）
muñeco 玩偶、公仔（泛指）
figura de acción 手办、可动人偶
coche / carro 小汽车（西班牙说 coche，拉美多讲 carro）
rompecabezas 拼图
bloques 积木
juego de mesa 桌游
juguete de cuerda 发条玩具
juguete de fricción 惯性玩具
juguete a control remoto 遥控玩具
juguete de batería 电动玩具
juguete educativo 益智玩具
sonajero 摇铃
mordedor 牙胶
andador 学步车
triciclo 三轮车
patinete 滑板车
pistola de agua 水枪
plastilina 橡皮泥
disfraz 装扮服
títere 手偶
二、报价怎么说
这一组最值钱，因为直接决定你赚多少。
cotización/ lista de precio 报价单
precio unitario/precio por uno 单价
precio FOB 离岸价
cantidad mínima de pedido 最小起订量（就是 MOQ）
muestra 样品 / muestra gratis 免费样品
costo de muestra 样品费
molde 模具 / costo de molde 开模费
descuento 折扣
catálogo 产品目录 / nuevos modelos 新款
客户压价必说的三句，听懂了别慌：
Es muy caro. 太贵了。
¿Cuál es su mejor precio? 您最优惠的价是多少？
¿Pueden bajar el precio? 能降点吗？
三、订单和交货怎么说
谈成之后最容易出事的一段，术语错一个，后面全是扯皮。
pedido 订单 / contrato 合同
anticipo / depósito 定金 / saldo 尾款
plazo de entrega 交期 / tiempo de producción 生产周期
inspección 验货 / control de calidad 质检
certificado 证书 / normativa 法规标准
embalaje 包装 / cartón 纸箱
cantidad por cartón 每箱装多少
peso bruto / peso neto 毛重 / 净重
contenedor completo 整柜 / carga suelta 拼柜
puerto 港口 / aduanas 海关 / arancel 关税
factura comercial 商业发票 / lista de empaque 装箱单
conocimiento de embarque 提单
transferencia bancaria 电汇 / carta de crédito 信用证
retraso 延误 / reclamo 索赔、投诉
garantía 质保
四、三个真会踩的坑
第一个，Día del Niño 不是儿童节那么简单。
它是拉美全年第二大的玩具销售节点，仅次于圣诞。而且各国日期不一样，墨西哥是 4 月 30 日。很多人按中国的 6 月 1 日去备货，等反应过来，货还在海上。墨西哥的订单，二三月就得开始排产。
第二个，muñeca 和 muñeco 别混。
muñeca 是女性形象的娃娃，muñeco 是泛指的公仔玩偶。这两个词发错，客户会以为你给错了品类，来回确认两轮，交期就耽误了。
第三个，遥控玩具别只写 control。
客户经常简称 control，但写进合同要写全 juguete a control remoto，再补上频率和通道数。不然验货时他说要 2.4G，你发的是红外，这一柜就得重来。
五、这个号接下来发什么
就三个栏目，不多发，也不乱发：
周二 · 玩具西语实战 客户原话怎么回、邮件模板怎么写、哪个词最容易得罪人。
周五 · 拉美市场情报 平台规则、销售节点、渠道变化，只说跟玩具相关的。
每月一篇 · 学员案例 谁用哪句话把单谈下来的，原样放出来。
下一篇写《客户说 Es muy caro，除了降价你还能说什么》，把四种回法拆开讲，附西语原文。
如果你是要直接跟拉美客户谈订单的人，我们的玩具西语课是从报价、验货、催单这些真实场景倒着教出来的，不是从字母表开始。
公众号回复 试听，可以拿到一节。
alex