双11刚过，门店里最容易出现的一句话就是：
“这货明明有啊，怎么找不到？”
店长打开手机，系统显示还有7件。可店员翻遍货架，一件都没找到。顾客在旁边等着，收银台还排着队。
到底是谁弄错了？
其实，问题不一定是货丢了，而是你看到的库存数字，可能和真正能卖的货不是一回事。
门店库存，其实有三个数
账面库存：系统里记录的数量，随着销售、入库、调拨等单据发生变化。
可用库存：当前真正可以拿来销售的数量，需要考虑在途货、订单占用等情况。
实物库存：货架和仓库里实际能找到的商品数量。
平时这三个数字可能差不多，但到了大促期间，线上订单、门店销售、仓库调拨同时发生，就很容易出现差异。
所以，看到系统显示有7件，先别急着告诉顾客有货，还要看看这7件到底是什么状态。
库存对不上，通常有这5个原因
货还在路上
总部已经发货，门店还没收到。如果把在途库存当成门店现货，顾客来了也可能拿不到。易售乐门店端商品详情可以查看库存、在途库存等信息，查询时要分清楚。
货已经被订单占用了
顾客在线上商城下单，选择到店提货，衣服可能还挂在货架上，但已经有了对应订单，不能再当作普通现货重复销售。
调拨单没有处理完
隔壁店已经把货发过来了，系统里的调拨单却还停留在中间状态。易售乐ERP的调拨业务有制单、调出、调入等状态，可以进一步核对货品流转情况。
顾客要的尺码没有
系统显示7件，可能全是XXL。顾客要M码，还是卖不了。易售乐门店端的「尺码分布」可以查看不同颜色、不同尺码在各仓库、门店的库存数量。
销售、退货没有及时处理
衣服已经卖出去，销售单却没提交；或者退回来的衣服已经放进退货筐，系统里还没有对应记录。货和单据不同步，时间一长，账面与实物自然对不上。
发现库存不对，别急着全店盘点
很多门店一发现差异，第一反应就是安排员工盘货。其实，可以先按这个顺序检查：
第一步：查尺码分布。 确认系统里的数量，是不是顾客需要的颜色和尺码。
第二步：查在途和调拨。 看货是否已经发出、是否完成调入。
第三步：查订单占用。 确认线上商城、门店订单有没有占用库存。
第四步：再盘实物。 前面都核对过，仍然对不上，再安排重点商品盘点。
易售门店版支持使用PDA扫描商品条码进行盘点；具备配套电子标签和设备的门店，还可以采用RFID方案批量识读商品，并与系统库存进行核对。
如果盘点后确实少了货，也别急着直接记盘亏。还要查查是不是销售漏单、调拨漏单、退换货没有及时记录，确认实物确实找不到后，再进一步处理。
先查单据，再查实物，往往比一上来全店盘点更省时间。
发现库存不对，别急着全店盘点
门店店长：看到库存数字，先确认它代表什么。
账面有多少、实际能卖多少、货架上有多少，不要混为一谈。顾客问货时，先查清楚再答复。发现差异及时核对，退换货、销售等业务也要及时记录。
总部管理人员：调拨单及时处理完。
货发出后及时跟进，门店收到后及时确认，避免单据一直停在中间状态。
库存管理看起来是数字问题，实际上影响的是顾客能不能买到货、门店能不能及时补货，以及老板能不能准确掌握经营情况。
易售乐软件通过库存查询、尺码分布、调拨管理、PDA盘点及RFID盘点等功能，帮助服装门店把库存变化记录清楚，让每件货的去向更容易查。
如果你的门店也经常遇到“系统显示有货，实际却找不到”的情况，不妨先从尺码分布和库存变动记录查起。
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