📢 紧急通知！今日（11 月 13 日）一早，微软多核心服务全球大面积宕机，直接冲击航运、外贸单证流转，MSC 等头部船公司邮件系统瘫痪，全国多口岸货代告急！
美东时间 11 月 12 日下午（北京时间 11 月 13 日凌晨），微软云服务突发故障。微软官方说明，故障原因为部分服务器意外离线，剩余设备负载过载，拒绝连接请求。
✅ 根据微软官方披露，受此次停机影响的服务清单包括：
- Exchange Online（Outlook 企业邮箱核心服务）
- Microsoft Teams（微软团队协作软件）
- SharePoint Online（文档与内容共享平台）
- Microsoft Copilot 365（微软 AI 办公助手）
- Microsoft Planner & Microsoft To Do（微软计划器与微软待办）
- Microsoft Intune（微软设备管理套件）
- Microsoft Defender XDR & Defender for Office 365（微软安全防御工具）
航运行业几乎全链路依赖微软 365 办公体系，本次故障直接卡住单证通道： MSC 已率先发布紧急通知，旗下 Outlook 邮箱无法正常收发邮件。马士基、达飞、ONE、赫伯罗特等船公司虽暂未发布官方公告，但一线操作反馈企业邮箱大面积停摆。
宁波、上海、深圳等主要港口口岸，货代、外贸圈已经集体转战即时通讯： 朋友圈刷屏提醒：Outlook/Teams 崩溃，截单资料、补料请优先微信 / 电话对接！邮件延迟、退信频发，不少业务只能靠微信分拨、电话确认，全力保舱、保船期。
对于货代和外贸人来说，截关、补料 SI、改单、电放、VGM 提交都是分秒必争，邮件一旦延误，极易发生甩柜、产生高额滞箱滞港费。
👉 给大家整理一份实操应对指南：
- 不要死等邮件
订舱确认、提单补料、改单、电放等紧急业务，不要只发邮件。立刻通过电话、微信、企业微信联系船司、代理对接人，确保指令送达。 - 优先船公司线上平台操作
各大船司官网电商系统独立运行，不受本次微软宕机牵连。MyMSC、马士基官网、CMA eBusiness 等渠道，可在线提交资料、查询船期、办理放货。 - 重要沟通务必留存凭证
微信、电话确认的业务（改收货人、改港、费用调整等），截图、录音留存记录；等微软系统恢复后，补发正式邮件归档，留好书面依据。 - 重点警惕诈骗！
通讯故障期是外贸钓鱼诈骗高发窗口。如果收到陌生账号发来的【紧急更改收款账户】通知，务必通过官方固定电话二次核验，不要直接转账！
目前微软技术团队正在紧急抢修，逐步重启服务器、分流流量，部分服务正在缓慢恢复。 请各位同行、客户互相转告，及时检查今早发出的重要业务邮件是否投递成功，避免单证延误造成损失！
温馨提示：故障持续时间不确定，建议今天所有截单节点业务提前对接，预留缓冲时间。
📌 转载来源：货代天眼