HubSpot 在年度 Inbound 营销大会上正式推出人工智能平台“Breeze”。该平台作为集成于营销、销售及客户服务软件中的 AI 层，旨在应对数字渠道过度饱和的现状，为营销人员提供更高效、统一的解决方案。
HubSpot 产品副总裁 Karen Ng 强调，尽管 AI 工具能辅助生成标题或博客内容，但在海量 AI 生成内容带来的噪音中，人类协同仍是关键环节。
Breeze AI 三大核心组件
Breeze 主要由 Copilot、Agents 和 Intelligence 三部分构成：
Breeze Copilot
基于 HubSpot CRM 数据的 AI 助手，提供个性化推荐与建议。该聊天式 AI 伴侣可跨平台运行，支持在 HubSpot 内部、浏览器及移动设备上协助用户完成任务。
Breeze Agents
包含四个自动化代理，涵盖内容生成、社交媒体广告、潜在客户开发及客户支持等全流程工作流。Ng 指出，虽然代理能自动生成内容积压列表，但决定发布内容的审核环节仍需人工把控。
Breeze Intelligence
通过整合 HubSpot 客户数据与第三方来源，构建更丰富的用户画像。Ng 表示，汇聚可信赖的数据至关重要，因为 AI 的效果直接取决于训练数据的质量。
坚持人机协同的内容质量观
在追求 AI 驱动的生产力时，HubSpot 明确强调对 AI 生成内容进行人工监督的必要性。Ng 重申，内容生成应定位为“人类辅助”模式，而非完全替代人工判断。
营销中心功能同步升级
除 Breeze 外，HubSpot 营销中心还推出了以下更新：
- 内容重混（Content Remix）：支持将视频转化为片段、音频及博客文章等多种形式；
- AI 视频创作：通过与 HeyGen 集成实现智能化视频制作；
- 多平台分发：新增 YouTube 和 Instagram Reels 内容发布功能；
- 分析优化：改进了营销数据分析与归因模型。
此次更新体现了 HubSpot 以 AI 驱动统一客户数据的愿景。目前相关功能正逐步推出，部分已进入公开测试阶段。