OpenAI近日发布事故报告，详细披露了2024年12月26日ChatGPT大规模宕机的原因及后续改进措施。此次故障始于当日上午10:40，核心服务于下午3:11基本恢复，但直至下午6:20才完全恢复正常。
受影响的服务包括：
- ChatGPT
- Sora视频生成
- API服务（智能体、实时语音、批处理及DALL-E）
宕机原因与修复机制
本次事故根源在于云提供商数据中心发生故障，导致OpenAI数据库受损。尽管数据库已实现多区域镜像备份，但切换至备用库需云服务商手动干预以重定向操作。由于项目规模庞大，该人工流程耗时较长。
针对现有故障转移机制的不足，OpenAI计划通过基础设施升级提升响应速度：
“未来几周我们将启动重大基础设施改造，在应用层与云数据库之间增加自主控制的中间层。此举将确保系统能抵御任意云提供商区域的长时间宕机，并实现更快速的自动故障转移。”
全球影响与关注度
虽然故障源于区域性云数据库问题，但其影响波及全球。欧洲和北美多地用户反馈证实了服务的广泛中断。
Google Trends数据显示，此次事件引发的搜索量创下历史新高，成为同类事故中公众关注度最高的一次。