Google 宣布推出全新商户忠诚度计划，允许零售商在免费列表及付费 Shopping 广告中展示会员专属权益。该功能于 2025 年 8 月 26 日正式上线，旨在将用户留存策略与商业生态深度整合。同时，Google Ads 新增“忠诚度目标”，助力品牌优化高价值客户获取，从短期点击导向转向长期客户终身价值（LTV）运营。
新功能核心：权益展示与智能出价
零售商可在 Merchant Center 激活忠诚度附加组件，在搜索结果、Shopping 标签页、免费列表及 Wallet 等渠道展示仅限会员的价格、配送优惠或积分权益。
配套推出的“忠诚度目标”支持智能出价向高 LTV 受众倾斜。这标志着广告优化逻辑的升级：不再局限于单次交易转化，而是聚焦重复购买与用户留存的长期价值。
多触点展示与个性化体验
忠诚度权益将在产品研究与比价的关键决策环节显著展示。在美国市场，结合 Customer Match 的零售商可为已识别会员呈现个性化标注；美国和澳大利亚地区还支持对未知会员直接展示会员价，更多国家正处于测试阶段。
适用条件与数据规范
目前该计划覆盖美国、英国、德国、法国和澳大利亚。商家需满足以下条件：
- 拥有现有忠诚度计划并在 Merchant Center 启用附加功能；
- 会员折扣幅度不低于原价 5% 或等值当地货币 5 个单位；
- 仅支持全国级定价，网站全站促销优先级高于广告会员价；
- 数据源必须包含 “loyalty_program” 属性，准确填写会员价格、积分、配送福利等信息，且与官网保持一致。
注：美国市场的个性化内容展示依赖 Customer Match 列表，免费列表试点同步进行中。
落地执行建议
零售商应按以下步骤部署：
- 在 Merchant Center 启用忠诚度附加功能，明确界定会员层级与权益；
- 更新产品数据源，补充 “loyalty_program” 属性；
- 上传并维护最新的 Customer Match 列表以解锁个性化功能；
- 在 Google Ads 中测试忠诚度目标，对比其他出价策略效果，并通过 Merchant Center 忠诚度报告评估实际影响。
战略价值：连接获客与留存
Google 忠诚度功能使会员价值在产品发现阶段即可被感知，帮助品牌在点击前建立差异化优势。配合忠诚度目标的智能优化机制，广告投放可兼顾转化数量与客户质量。对于具备成熟会员体系的零售商而言，这是将留存策略与前端获客有效联动的重要契机。