领英最新报告显示，职场人士在寻求建议时更倾向于咨询人脉网络，而非依赖人工智能工具或搜索引擎。研究发现，43%的受访者将人脉作为首选渠道，近三分之二的人表示同事的帮助显著提升了决策速度与信心。
关键发现：人脉信任度超越AI与搜索
在获取工作建议方面，专业人脉的重要性已排在人工智能和搜索引擎之前。数据显示，64%的受访者认为同事有效提高了决策质量与效率。与此同时，关于“感到不堪重负”或“应对变化”的帖子数量激增82%，反映出人们在不确定性中更渴望从值得信赖的人类声音中获得清晰指引。
AI学习压力与代际认知差异
掌握人工智能技能正给许多职场人带来心理负担。51%的人表示提升AI技能如同从事第二份工作，33%对自身知识储备感到尴尬，35%在讨论工作中AI应用时感到紧张。此外，41%的人认为AI的快速迭代影响了身心健康。
相比X世代，年轻员工尤其是Z世代更容易夸大自己的AI技能水平。然而，在18至24岁人群中，仍有75%的人坚信AI无法取代值得信赖同事的直觉判断。这一现象表明，即便在高风险场景下，人们依然优先向知名专家或资深同事寻求建议。
对B2B营销与采购决策的影响
研究显示，77%的B2B营销领导者指出，受众既关注企业官方渠道，也高度依赖专业人脉网络。随着千禧一代和Z世代占据B2B买家群体的71%，营销人员必须加大对这些网络中可信个体的投入。
80%的营销人员计划增加在社区驱动内容上的预算，包括创作者、员工及行业专家产出的内容。他们视可信赖的创作者为建立年轻买家信任的关键。这意味着社交发现与社区参与的重要性已不亚于传统搜索排名；易于分享且链接至知名专家的内容，往往比泛泛的品牌信息更具触达力。
策略启示：重构信任与需求创造
鉴于专业人士转向人脉网络寻求建议的趋势，企业需调整建立信任与激发需求的策略。具体而言，可通过鼓励员工分享洞察、与受信赖的创作者合作，以及创建便于社交媒体传播的专家主导内容来实现。
尽管传统SEO和付费广告仍具价值，但人脉网络正深刻影响用户在访问网站前如何发现、讨论并验证品牌内容。
未来展望与方法论
随着AI普及，专业人士正学习将新工具与个人判断相结合。营销人员应聚焦于构建真实关系，而非单纯追逐AI技术红利，方能获得持久收益。
上述发现基于领英委托Censuswide开展的研究，调查覆盖14个国家的19,268名专业人士及7,000名B2B营销人员，数据采集时间为2025年7月3日至15日。相关数据均源自领英新闻室发布内容。