OpenAI与哈佛大学联合发布的一项NBER工作论文显示，ChatGPT对话中“寻求信息”类消息占比已从一年前的14%升至24%。该研究基于隐私保护方法分析了2024年5月至2025年6月间约110万条代表性对话样本，未涉及人工阅读用户消息。截至7月，ChatGPT周活跃用户超7亿，日均消息发送量约25亿条。
核心使用场景变迁
实用指导、寻求信息和写作三大主题合计占ChatGPT总使用量的77%。其中，实用指导占比稳定在29%左右；写作类需求从36%降至24%，而寻求信息类需求则从14%增至24%。研究人员指出，寻求信息已成为网络搜索的强力替代方案。
意图分类与质量评估
对话意图主要分为提问（49%）、执行（40%）和表达（11%）。基于自动分类器及用户反馈数据，提问类消息的质量评分始终优于其他类别。
工作与个人用途分化
非工作用途占比从2024年6月的53%显著上升至2025年6月的73%。在工作场景中，写作仍是首要应用，约占相关消息的40%；教育辅导也是重要用途，占总消息量的10%。相比之下，编程类消息仅占4.2%，人际关系或个人反思类占1.9%。
用户群体全球化与均衡化
研究显示ChatGPT在全球范围内快速普及。早期存在的性别差距已基本消除，拥有典型女性名字的用户比例从2024年1月的37%升至2025年7月的52%。此外，最低收入国家的使用增长幅度是最高收入国家的四倍以上。
行业影响与策略启示
随着四分之一对话转向信息获取，部分原本流向搜索引擎的查询正迁移至对话式工具。鉴于写作和编辑在工作用途中占据高比例，且AI已深度融入内容生产流程，建议通过提供具备专业深度的问答内容来应对这一趋势。
未来趋势展望
ChatGPT正逐渐演变为在线获取信息的主要入口。值得注意的是，其使用中70%为个人用途，反映出消费者习惯的广泛转变。随着技术迭代，持续追踪用户行为并据此调整内容策略，以满足用户在对话场景下的新需求，将成为关键竞争力。