Google Ads 现已默认启用与 AI 筛选电话潜在客户相关的通话录音功能，旨在通过 AI 评估对话内容来识别高意向转化，而非仅依赖通话时长。该功能适用于符合条件的广告账户，但已选择退出及特定敏感行业除外。
AI 驱动的分层转化判定机制
新系统采用分层结构分析通话质量，以替代传统的单一时长判定标准：
- 一级信号（通话录音）：开启录音后，AI 将评估对话内容，仅将符合资格的通话计入转化；
- 二级信号（通话时长）：若无法录音，则回退至按时长判断是否计入转化；
- 三级信号（广告互动）：若无可用 Google 转发号码，则使用广告互动数据作为补充。
此外，通话详情报告新增了 AI 生成的摘要及“#HighIntent”、“#ConsultationScheduled”等意向标签，帮助广告主更精准地洞察线索质量。
默认设置、例外情况及适用范围
对于此前已关闭录音功能的广告主，以及被认定为医疗或金融服务行业的账户，通话录音默认保持关闭状态。相关用户可随时在“管理 > 账户设置 > 电话广告 > 通话录音”中手动开启或关闭该功能。
目前，呼叫录音和 AI 筛选转化功能仅限美国或加拿大的电话号码，且必须通过 Google 转发号码路由并启用呼叫报告。适用场景包括呼叫广告、呼叫资产及网站访问来电，暂不支持位置资产产生的呼叫。
隐私合规与数据安全
使用此功能时，呼叫开始会自动播放通知消息告知拨打者通话将被录音。广告商需同意《呼叫广告补充条款》，并确保已履行对员工及相关方的告知义务。Google 强调，录音数据仅用于评估线索质量、监控欺诈行为及提升转化报告准确性。建议广告商审查自动通知是否符合自身所在地的法律合规要求。
策略影响与优化建议
该变更直接影响智能出价策略：开启录音后，系统将针对 AI 识别的优质呼叫进行优化；若未开启，则继续以通话时长为主要信号。即使不计划使用 AI 筛选功能，只要未主动关闭录音，生成的通话数据仍会被用于模型训练。
偏好传统时长判定的广告主可在账户设置中关闭录音。同时，支持在“目标 > 摘要 > 电话潜在客户 > AI 筛选呼叫潜在客户”路径下调整通话时长阈值，以适应不同的业务考核标准。