一项针对Google AI概览（AI Overviews）的随机现场实验显示，该功能使外部网站自然点击量减少38%，但用户搜索满意度并未显著提升。印度商学院与卡内基梅隆大学研究人员Saharsh Agarwal和Ananya Sen在SSRN发布的工作论文指出，这是首次在实际浏览环境中验证AI概览对用户行为影响的随机对照实验。
实验设计与方法
研究团队开发了一款Chrome扩展程序，将1,065名美国活跃桌面用户随机分为三组：对照组正常浏览；“隐藏AIO”组实时移除AI概览；第三组强制跳转至Google AI模式。实验于2026年1月至2月进行，为期两周。
为确保样本代表性，参与者需满足最低浏览历史阈值。数据收集前，实验已在AEA RCT Registry预注册。结果显示，超过95%的“隐藏AIO”组用户在实验期间未察觉界面变化，保证了实验的盲测有效性。
核心研究发现
数据显示，AI概览出现在42%的查询中。移除该功能后，单次搜索的外部点击量从0.38次增至0.61次。在触发AI概览的查询中，外部自然点击量下降38%，零点击搜索率则从54%升至72%。
位置效应显著：当AI概览位于页面顶部时（占比85%），移除后外部点击量几乎翻倍；而较低位置的概览对点击量无明显影响。此外，赞助点击和搜索频率保持稳定，表明AI摘要主要替代了有机流量。
用户体验评估
基于李克特量表的最终调查显示，对照组与“隐藏AIO”组在搜索满意度、信息质量及查找便捷性等指标上表现一致。研究人员据此认为，AI摘要虽转移了出版商流量，但未带来可衡量的用户体验改善。
AI模式对比分析
被引导至AI模式的参与者出站点击率更低、零点击率更高且满意度较差。作者强调此为探索性结果，部分用户卸载插件或寻找变通方法可能导致数据偏差。
研究价值与行业意义
此前关于AI摘要影响的研究多为相关性分析。例如皮尤研究中心数据显示，有AI摘要时点击率为8%，无摘要时为15%；Ahrefs分析GSC数据称头部页面点击率下降58%。本研究通过随机分配隔离出因果效应，填补了方法论空白。
尽管Google副总裁Liz Reid声称AI摘要减少了“跳出点击”，但缺乏用户受益数据支撑。本实验证实，移除AI概览并未降低用户满意度或增加信息获取难度，这对评估AI搜索功能的实际价值提供了关键实证依据。
后续研究展望
目前该论文仍处于SSRN草稿阶段，尚未经过同行评审。作者计划补充更多数据与分析结果，后续若有重大发现更新，将持续关注。