疫情重塑消费习惯，电商转型成企业必选项
新冠疫情不仅使在线购物成为购买必需品的安全便捷渠道，更永久性地改变了消费者行为模式。面对疫情冲击，众多化妆品及日化企业被迫将业务转移至互联网，通过自有网店或社交媒体标签引导消费者线上购买，以最大限度减少损失。专家指出，电子商务在后疫情时代依然至关重要，尚未完成数字化转型的企业应尽快弥补差距，以适应持久的市场变化。
网购用户规模攀升，中老年群体成新增长点
Gemius/PBI研究显示，2020年2月波兰网民数量接近2800万，60%的互联网用户承认过去一年曾进行网络购物，较上年不足50%的比例显著增长。OEX24.com电商负责人Konrad Zach表示，即便在疫情前活跃电商用户已呈增长态势，当前挑战将进一步推动这一比例上升，为传统零售商启动在线销售提供动力。
波兰支付标准（BLIK）分析证实了这一趋势：2020年3月，家居清洁用品网店交易量环比增长216%，香水类网店增长81%。此外，26%的网购人群会在海外网店消费，表明消费者期望本土企业提供全球化的购物体验与工具。
在用户画像方面，网购男女比例各占50%。35-49岁人群占比最高（32%），50岁以上消费者紧随其后（26%）。这提示企业需调整传播策略，重视成熟消费群体。该群体忠诚度高，乐于分享购物体验，是极佳的品牌口碑传播者。
便利性超越价格，成为核心决策因素
市场研究表明，价格已不再是决定在线购买的首要因素，仅有一半消费者受低价驱动，其重要性退居第五位。取而代之的是伴随网购而来的便利性，且这一因素在当前环境下愈发关键。
Konrad Zach指出，波兰电商行业对便利性的重视程度仍有待提升。企业在开设网店时，不应单纯陷入价格战，而应聚焦配送速度、售前咨询及客户服务等附加价值。通过优化服务体验规避价格竞争，是构建差异化优势的有效途径。
低成本技术赋能开店，品牌保护不可或缺
目前波兰电商店铺超过3万家，得益于低门槛的技术支持。采用订阅制平台仅需数百兹罗提的一次性投入或每月数十兹罗提的费用，即可快速获得服务器、技术支持及系统更新服务，并能对接物流、营销等外部资源。
然而，技术接入仅是起点，知识产权保护同样重要。在波兰注册商标成本约950兹罗提，欧盟范围内注册约1千欧元，可获得10年保护期。建议企业在上线前查阅波兰共和国专利局及欧盟知识产权局信息，核查名称是否已被占用，避免侵权风险。
三种网店技术模式解析与选择建议
Konrad Zach，OEX24.com电商主管
企业在搭建自有网店时，可根据自身发展阶段选择以下三种技术模式：
订阅模式：快速上线，成本低廉
这是最受欢迎的入门选择。用户支付较低订阅费即可获得店铺空间、技术支持及合规更新，并能便捷对接第三方服务。其优势在于数小时内即可上线且初始成本低；缺点在于灵活性受限，标准化功能难以满足未来个性化的深度定制需求。
开源模式：高度定制，周期较长
该模式程序免费但需自行安装配置，适合有一定预算和技术能力的企业。优势在于可完全根据业务需求定制界面、目录结构及功能，构建独特竞争优势；劣势在于上线周期需数周至十余周，且需承担IT专家费用，对产品运营要求较高。
定制化专属平台：量身打造，投入巨大
通常建议已运营一段时间且销量较大的成熟企业采用。虽然搭建周期长达数月甚至十余个月且成本极高，但能提供完全契合企业需求的解决方案，帮助企业在激烈的市场竞争中构筑领先的技术与服务壁垒。