近期，部分Google商业资料页面所有者反映，尽管公开列表仍显示数百条评论，但评论仪表盘却提示“暂无评论”。自7月9日起，相关投诉在Google商业资料社区论坛显著增加。例如，有案例显示公开评论数为916条，而回复面板下方却显示无评论。目前，Google尚未确认故障原因，且该问题仅影响部分受管理页面，公开评论数量本身并未减少。
近期评论功能故障频发
这是近一周内Google商业资料页面出现的第二起评论相关问题。7月3日前后，曾有用户反馈公开评论数消失及部分页面无法接收新评论。针对该问题，Google已确认存在故障。据Google产品专家Amy Toman转述，官方于7月9日更新称问题已解决并预计恢复，建议用户等待一至两天观察。
区分显示错误与评论删除
当前仪表盘不显示评论与之前的评论消失问题性质不同。前者属于系统显示或数据同步错误，评论仍保留在系统中；后者通常由垃圾信息检测触发，导致评论被实际下架。
商家可通过对比公开列表与管理后台进行判断：若公开列表正常仅后台异常，大概率为显示问题，待Google修复界面或完成同步后即可恢复；若公开列表中评论确实缺失，则需记录详情并联系商业资料支持团队处理。
评论对商家信任度的影响
在线评论是消费者选择商家的关键参考依据。即使公开评论未变，若商家后台显示为空，也可能引发对信任信号的担忧。建议优先核实实时公开资料页状态，以准确判断是单纯的显示故障还是评论数据真实流失。
应对建议与后续关注
截至目前，Google尚未说明本次仪表盘问题的具体成因及预计恢复时间。在此期间，建议商家定期比对仪表盘与公开列表数据，确认问题性质，并保持关注官方后续动态。