Google Ads 已将高价值获取模式扩展至购物广告系列，并在搜索、购物及 Performance Max 广告中全面推广客户保留模式。据 Google Ads 联络人 Ginny Marvin 透露，相关功能于 10 月逐步上线，保留模式在测试后已扩大可用范围。
此次更新整合了此前分散的转化目标设置，将新客户获取、流失客户召回及忠诚会员维护统一纳入“客户生命周期优化”模块，旨在提升广告主对客户全生命周期的精细化管理能力。
高价值获取模式覆盖购物广告
Google 正式将高价值获取模式从搜索和 Performance Max 延伸至购物广告系列。该功能允许广告主针对与现有高价值买家特征相似的新客提高出价权重。系统支持分别设定高价值潜客、普通新客及老客的优先级，但要求账户必须配置基于价值的竞价策略且至少包含一个购买转化目标。
零售商需明确定义“高价值客户”标准。仅凭首单金额判断可能存在偏差，例如大额折扣订单的利润可能低于小额高频复购订单。建议根据实际盈利能力构建差异化的客户模型，以便为智能竞价提供准确的优化方向。
三大保留模式跨渠道应用
Performance Max、搜索及购物广告系列现已支持三种客户保留模式：
- 重新参与：优先触达流失客户，同时兼顾其他潜在购物者；
- 忠诚度：通过定制化信息及会员专属优惠激活忠诚计划成员；
- 仅保留客户：将广告投放严格限定在指定的现有客户细分群体内。
广告主可依据自身业务周期定义“流失”标准，并通过客户匹配列表识别目标人群。配合额外的转化价值设定，智能出价系统将自动向该类客户倾斜预算。需注意，目前官方文档尚未完全同步最新功能状态，部分模式的适用范围描述可能滞后，建议广告主直接登录账户核实实际可用性。
落地执行与策略建议
启用新功能需在 Google Ads “客户生命周期优化”下的“目标”板块进行配置。核心逻辑在于利用客户列表定义优先人群，再通过广告系列设置调整出价策略。
针对“重新参与”模式，应基于品类特性精准划分流失周期。例如咖啡等快消品的流失判定周期远短于冰箱等耐用品，切勿使用统一的“90天未购”标准，以免误判或遗漏目标客群。
在购物广告中应用高价值获取时，务必审慎筛选种子客户名单。基于复购行为与基于首单金额的模型导向截然不同，直接影响拉新质量。此外，设定额外转化价值时应以企业可接受的获客成本为基准，并在评估ROI时综合考量折扣力度与广告支出，确保营销动作符合整体盈利目标。
客户历史数据驱动精准竞价
单笔交易仅反映即时价值，而客户历史数据则揭示了长期潜力。无论是高潜力的首次购买者，还是曾频繁互动但近期沉寂的老客，其历史行为均为溢价获取提供了决策依据。随着上述功能的普及，搜索与购物广告将更加深度地利用客户历史资产，实现竞价优先级的动态智能化分配。